张驰咨询：六西格玛培训在财务管理中的应用实践！

六西格玛管理(SixSigmaManagement)是20世纪80年代末首先在美国发展起来的一种新型企业质量管理方式。在全面质量管理阶段，企业质量管理和企业管理分支如财务管理等越来越紧密结合起来。六西格玛管理的重要特点是“用数据说话”。这其实和财务管理特征不谋而合。笔者长期在生产制造业从事财务工作,对财务工作与质量管理的结合也有一定研究。作为一次在企业实际工作中成功将财务管理与六西格玛方法结合的实践,提高了销售结算效率和应收账款周转率，值得总结和推广。

该企业是一家汽车零部件生产企业，年销售额数亿元，曾获得省级质量管理奖。由于经营规模扩大,融资增长遇到一定困难，银行流动资金贷款无法及时到位，没有足够的现金流，只能通过延迟向供应商付款等方法拖延，付款脱期，付款信用不断下降，部分供应商强势要求补偿损失、减少信用额度或改变结算方式。从企业内部来看，提高财务管理能力，改进销售结算方式，加速货款回笼的速度是增加现金流的最佳途径。

我们以缩短收款时间为目标，组成项目小组，根据6SIGMA方法论，确定界定、测量、分析、改进、控制五个阶段,也可称DMAIC阶段

1、D（界定）阶段

在界定阶段，重点在于了解顾客需求，编制SIPOC工作表（见表一）,确定测量数据范围。

通过SIPOC分析,可确定项目范围和关联部门，并简单了解问题和产生原因,为测量阶段中数据采集打下基础。

2M(测量)阶段

测量阶段包括绘制流程图、确定测量对象、确定测量时间范围、样本量、收集数据、运用软件对数据初步分析。在这个阶段,通过流程图将整个过程分成四大块，以寻找改进空间，与此同时，制定相应的数据采集计划。

数据来源)月至10月历史数据记录、单据(送货单、发票开票申请单、增值税发票、发票签收单、货款入账通知单)共1909条信息。这些信息量足够反映项目现状，为保证数据一致性进行多次校对。

数据处理:采用MINITAB软件，对数据进行处理并汇总(见表二)：

外部时间跨度由于主要控制权在客户方面，可控性较差，故主要针对企业内部可控因素，列入主要考虑范围。

企业内部资金回笼由三个部分组成：(1)送货至客户签收(GC1)；(2)签收至开票申请(GC2)；（3）申请至开具增值税发票(GC3)。

在企业内部资金回笼整个流程中，签收至开票申请(GC2)占全过程的93%,这就值得我们高度重视。下一步的工作就应当围绕这一过程展开，融资评估造成GC2部分的平均时间长、标准差大的各项具体原因，并加以详细分析。

3、A(分析)阶段

定性找出所有可能原因,绘制项目详细流程图、因果图，对非关键原因进行筛选排除，运用统计方法确定关键原因。

销售资金回笼涉及销售、物流、财务等诸多部门以及客户方面，对所有可能原因通过FMEA逐一进行定性分析，以初步确定造成资金回笼不及时的关键原因，并按风险顺序列示。通过定性分析，初步确定六个关键原因，运用方差分析和列联表分别对这六大关键原因进行统计分析与确认。

我们采用ANOVA和Chi-Square方法对每个过程中关键原因进行显著性分析，并通过测算改进效应得出关注度排序(见表三):

4、I(改进)阶段

改进阶段，根据不同的关键原因提出可行性解决方案，然后通过评价体系选择确定改进方案，最后是改进后结果验证。

小组成员通过现场针对性调查，提出了各项改进方案。通过对改进方案进行评价和打分，最选取了改进方案。

验证改进效果:通过对得到的685条数据处理，验证改进效果,平均收款时间减少了4天,改进是显著的。

5、C(控制)阶段

对关键控制点形成评价标准、计算项目效益形成报告、对全过程进行监控，落实常效管理，保证结果的持续性和稳定性。

经分析超过控制线的记录后，发现并及时解决个别问题。同时制定管理程序并严格实施，使改进成果成为业务过程一部分。

这一案例通过财务管理与六西格玛方法的结合,发挥了各部门团队合作的精神。货款回笼时间从原先的31天提高到改进后的27天,缩短了4天。这些减少的时间全部来源于企业内部的改善，增加潜在效益=年销售额x加权资金成本x缩短天数/365。企业当年销售金额40300万，加权资金成本26.9%,通过该项目增加效益119万。

文章来源：张驰咨询