DMAIC！尝尝明天的巧克力糖

六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它是将理念变为行动，将目标变为现实的方法，这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC。

D定义

确定项目目标和范围

确认项目中顾客和顾客的关键性质量要素

导出项目的关键性质量要素，项目所影响的核心商业过程

定义缺陷/次品，定义缺陷机会

表述项目章程，建立项目小组

M度量

导出业务流程质量的影响点和具体要求

根据流程标准评估现有的核心业务流程能力、找出差距

开发流程数据收集计划、确定缺陷和度量的类型

找出造成这些缺陷的所有可能的原因

A分析

分析收集的数据和流程图、决定造成缺陷的根本原因

确立解决根本问题而达到目标水平所需要的运作指标

提出初始的解决方案

I改进

找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案

计算实施解决方案后流程能力的水平

实施解决方案

C控制

设计监督机制

收集计划的开发、执行的数据

文件化新的流程及相关的制度要求

通过系统和组织的修正、使改进制度化