这个课太赞了！我一定要发出来！！！【完结】说服高手实战系列

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大家好，我是黄志忠。欢迎来到我们的说服力35天训练营。你知道说服是我个人特别喜欢的一堂课。因为它解决的是一个什么问题呢？他解决的是我们生活中最常遇到的一个问题，叫做意见不同的时候，我们怎么让别人听我的。你对我而言，这个技能分明就比那些数学英文更重要，因为它在生活中更实用。可是只是很可惜，在学校的时候，我们都没有机会学到这个。

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你知道在我们生活当中，当我们在遇到跟别人意见不同的时候，利益之间起冲突的时候，我们常常会遇到一个困扰，叫做我要怎么样让别人配合我呢？怎么样让别人改变他的行为呢？你要知道对很多人而言，当他在遇到这种抉择的时候，他只有两个选择，叫做他只能选择让人痛苦或者是让自己痛苦。什么意思？就是你试想一下，假如一个人他没有办法说服别人，他不知道怎么说服，而他起冲突的时候，一种方法叫做让人痛苦，我要怎么得到我要的东西？

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四种方法就是我要不然就是伤害、威胁、消耗跟勒索。什么叫伤害？你常常看过那种妈妈讲话，叫做乖乖听话，不然扣你零用钱，乖乖听话，不然不准出去玩，这就叫做伤害和威胁。伤害就是直接的伤害，威胁则是告诉你我是即将要伤害你那还有没有别的方法呢？

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有一个不会说服的人，他常常用的另一种方法叫做消耗。什么叫做消耗？你总看过那种不管是公司里的领导，还是在家里或者在亲密关系中，就是你如果不答应我，我就天天跟你吵，天天跟你烦，唠叨。直到另外一方撑不下去了，认输了，你别再说了好不好？ok我去相亲好吧，老妈，我听你的话，你别再说了，就照你的办好不好？这就要消耗，直到对方投降。

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最后一种叫勒索，勒索特别糟糕。那你总听过那种情感或道德上的勒索，比如说他希望你要听他的话，就叫做什么？叫做公司苦苦栽培你，你现在居然这样回报我们，对不对？你这个白眼狼，那父母就会讲，叫做我从小辛辛苦苦把你养到大，怎么样？现在翅膀长硬了，不听我们的事了吗？你看这叫勒索。这就是我们一般人在不会说服的情况下，想要改变别人的典型方式。

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当然了，有些人心肠比较软，他做不到这一点。这种人从某种角度来说更可怜，因为他一旦遇到了冲突的时候，他只好选择第二种方法，叫做自己痛苦。什么叫自己痛苦？就是回避、委屈、讨好跟交换。什么叫回避？就是由于在冲突当中我没有能力让人痛苦，所以他只好回避冲突。问你有没有什么看法？没有看法，问你有没有什么意见，我没有意见。他放弃主见，避开冲突，并告诉自己说没有，我只是懒得吵，这是一种解决的问题的方式。可是这很痛苦的，自己的意见表达都被限制，这是很不舒服的一件事。

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第二种叫委屈退让，委屈求权。你说什么那我就照做，这样总不会吵了。你说什么我就让给你，对不对？这样我们就没冲突了。你知道我们过去在上说服课的时候，让我印象最深的一句话就是我们有一个学员，他说他来上说服课最大的一个感触就是他以往总是觉得为什么受委屈的总是我，你知道他在公司里头跟同事的相处，跟上司之间有矛盾或摩擦，在关系当中跟家里或朋友之间有对立的时候，他总是觉得为什么退让的总是我？而学了说服之后，他认为我终于可以做选择，终于可以做改变。

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当然还有一种方法叫什么？叫讨好，很多人他没有说服的能力，他也没有伤害别人的能力，那怎么办呢？讨好我对你这么好，你总可以手下留情了。我都对你这么好，你总可以不要伤害我了，对不对？讨好，那这个甲方就叫做甲方爸爸，我都喊你爸爸了，那你可不可以不要再伤害我了？

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以及最后一种，也是最常见的一种，好多人在纠纷当中，他得不到他要的东西的时候，他怎么办？叫做交换。什么叫交换？就叫做我付出，你给我我爱你你爱我。就是很多人会说服的人叫做我如何说服老板给我加薪。不会说服的人，他的想法就叫做我天天加班，天天加班，老板你总该看到了？我付出了这么多，付出了这么多，没有功劳也有苦劳，老板看看我，这叫做等待交换。你看这个过程其实也是痛苦的，你知道吗？所以一个不会说服的人，要么让他人痛苦，要不然让自己痛苦，这就是为什么我常常会强调说服它其实是一门相当温柔的学科。

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很多人以为说服就是唇枪舌剑，就是说服的人，嘴巴特别厉害，其实不是的。说服是一门温柔的学科，因为它让人理解到一件事，叫做我能造成改变，却不需要去伤害别人。改变不必然需要是痛苦的。所以你可以试想一下，如果今天你能够让你的伴侣改变态度去配合你，可是在这过程当中却不用伤害关系。如果今天你有一个能力能够让你的同事放下成见，却不需要给他压力。那你有没有发觉，当你在面对这个世界的时候，你就会觉得更主动，更积极，对不对？因为我能造成改变，却不用伤害大家，更不用伤害自己。说服能够让一个人变得更积极，更有勇气，它是一个相当温柔的学科。

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而很多人也许会疑惑，叫做可是我口才不好怎么办呢？说到说服，我也知道他也许很有帮助，可是我口才不好。请记住这是我们非常强调的一点，叫做说服这件事，其实跟一般人的认知不一样，他跟口才是没有关系的。一个人说服不了别人，基本上不是因为他口才不好，而是因为他观念不对。说服不需要什么嘴皮子厉害，吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮，不需要的。你只要用正确的观念，在正确的杠杆上失利，你就可以撬动别人造成改变。所以他的口才没关，更尤其是你要知道在现代社会里，好多沟通的场景都不需要说了，都不需要用嘴巴说了，所以更别提口才。

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你想想看你在公司里有多少事情，彼此的会议、协调都是透过什么通讯软体来执行的。你发送语言，然后彼此在线上沟通，这不是现在职场最常见的景象吗？而在这过程当中，你借由这些短信去跟人协调改变观念，它里头你有用到你的口才来吗？你需要反应很快吗？没有你完全可以想好想对了之后输入发送，所以它已经跟传统的口才是无关的了。重点是你要知道你的方向正不正确，所以它跟观念有关，跟口才无关。

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所以来我们来看接下来的35天当中，这是我们的一个大地图，后面我们会有更细的解释。基本上我们会从什么是说服到怎么说服，一步一步的跟大家往下推进。我们先来看看我们的第一堂课。我们今天的第一堂课，开宗明义的要先教大家什么是说服，说服的范围在哪里？说服要针对的要解决的是什么样的问题？我们来看看什么是说服。基本上如果你是我大学部的同学，你们翻开你们专业的课本，它其中会告诉你什么是说服的学术定义，叫做一种以非强迫的方式就能产生改变的力量。

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这句话听起来特别抽象特别抽象。你知道我自己在学生时代的时候，我看到这种学术语言的时候，我脑中浮现的是什么景象，你知道吗？什么叫做以非强迫的方式就能让人改变的力量？我脑中浮现的是这位老兄，你知道对我而言，这个老兄长得就是什么样，一副挺有说服力的样子。只不过我们大多数人不长这样，对不对？你要练的这样全身肌肉大概也没那么简单。

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所以我们来回来看，所以我们来看这句话里头有两个关键词。第一个叫做什么叫做非强迫，说服他的重点就是不是以强迫的方式来达成。为什么要强调非强迫呢？因为我们生活中有两个情况，第一种叫什么叫做不能强迫？什么叫不能强迫？就是我没有足够的权利强迫他，对不对？你说如果我是皇帝，我有权利。我讲了一句话，别人就要执行皇帝不用学说服，对不对？可是我不是皇上，我也不是国王，我没有那么大权利，对不对？

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我虽然当了父母，小孩对也不理我，对不对？我没有那么大权利，这个时候我不能强迫他，尤其是你知道吗？我们当老师的特别领悟这句话，我们常有一句就叫做学生特别难搞。因为当老师就算把你的学生就像一头牛一样，你把这头牛拉到河边，你都没有办法按着他的头去喝水。所以学习让学生去学习这件事情是不能强迫的，你只能怎么样，你只能用说服的方法去改变它。所以第一种叫做不能强迫。

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第二种叫什么？叫做不愿强迫。就算我退一步讲，你有权利，你有筹码，可是有时候你不想用你不想用去，你不想强迫对方做改变，你希望对方自愿做改变。

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好比说你知道我在微博上，常常有人私信问我问题，其中有一位太太，她问的问题是这样说，我辛苦了一天回家做菜，跟我老公吃饭。你要知道我辛辛苦苦做了一桌菜，结果两人吃饭的时候，我老公一直在刷手机，就低头吃饭刷手机你不理我，让我特别失望，也特别难过。请问志忠老师我该怎么办？我该怎么改变我老公？你知道我在听到这个案例的时候，我脑中第一个反应就是其实。好解决，对不对？

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这位太太下次你老公吃饭刷手机的时候，你就啪一个巴掌打过去，再刷手机趴第二个巴掌打过去，打到第二个、第三个，我相信你老公就不刷手机了，对不对？可是这个太太要不要用这种方法解决？他不想用这种方法解决，他不愿意这么做，我不想用打我老公的方式来解决这个问题，那怎么办？她就只好求助，叫做我该怎么说服他，对不对？

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所以要么就是不能强迫，要不然叫第二个叫什么？叫做不愿强迫。你知道这句话里头，还有第二个关键词叫做产生改变。这个概念很有意思。因为我们平常在说服别人产生改变的时候，通常脑中响起的叫做什么？叫做我要如何改变他人。的确我们刚才前面也讲过，就叫做跟别人意见不同的时候，怎么让别人听我的。这个是非常普遍的场景，也是绝大多数人最关心说服的地方。

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可是你要知道说服其实还有一个功能，很少人会注意，可是却特别重要，叫做什么？叫做改变自己。你要知道，很多时候不是我们只想让别人听我的，有时候我们也想让自己听我的。

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你知道什么叫做自己不听自己的话吗？你有没有听过有人讲说，志忠老师我失恋了，我一直走不出来，我一直劝我要放下，可是我就是放不下你。看这叫做自己不听自己的话，或者是执中老师我要上台，我好紧张对不对？我一直告诉我自己不要紧张，没什么大不了的，可是我还是提不起勇气。你看他怎么样，他也自己不听自己的话。志忠老师我一直很想努力准备考试，我也知道这个考试很重要，可是我就始终提不起干劲来，我一直逼我自己去念书，可是我自己总是有很轻易的就放弃。你看他遇到的问题也一样，叫做自己不听自己的话。

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所以你要知道，说服不是只有说服别人的，我们好多的场景是说服你自己，因为很多时候最不听你话的就是你自己，所以一个是改变他人，第二个是改变自己，这个都在说服的范围里。在说服的这个领域里头，你知道在我们学校里头，如果我们要讲说广义的，从最广的方向来讲，什么是说服呢？我们会说叫做凡有意涵就有说服，就是任何一句话只要它有意义，其实它都包含了说服的目的。

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比如说我举个例，你们看这几张照片，你看这个，这是一个学校里头典型的课堂标语。上头写什么？叫做用汗水圆大学梦，用成绩报父母恩。旁边写的是什么呢？叫做实力来自拼搏，尊严来自实力。你看这是什么？这个是标语。

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可是你没有发觉简简单单的标语，它不是只是告知，他在这个标语里头，他告诉你什么是目标，他告诉你什么是重要的，他告诉你重要性的排序，他告诉你这些重要性当中的因果关系。它其实是在说服你，告诉你要依循什么目标，依循什么样的排序，这有什么样的因果关系来得到你想要的一切。这充分包含了说服的目的，凡有意涵便有说服。

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我们再看这个，这个就更明显了。你看这一张就贴了一个叫做我要让那些瞧不起我的人对我刮目相看。你贴在教室里，你看这个学生看了有干劲。可是我问你这句话有没有说服的意思？他当然有说服的意味在，他充分的告诉你，充分的暗示你有人瞧不起你。你知道学生搞不好自己都还没这个想法。他一看这个标语，原来有很多人瞧不起我，我要让他们刮目相看。你看这句话就充满了说服的目的。

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再看这个，这就是一个最简单的一个告示牌，叫做什么水深危险淹死不管，水深危险淹死不管。你觉得这个告示牌它是一个客观陈述事实而已吗？它只是单纯告诉你一个信息吗？不是的，它充满说服的目的，叫做你万一出了什么事，我们这边是不会有任何责任的，也不会有任何人为此需要去赔偿的。你看这是一个充满说服目的的信息。

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从广义来讲，我们生活中看到的所有信息、所有文字、所有叙述，它都包含了告诉你要怎么做，要怎么改变，要怎么去想要怎么去看啊。一个老和尚跟小和尚说，女人都是老虎，这简简单单的一句话有没有说服的目的？有啊，所以广义来说是指所有语言，所有话语，但凡有意义就有说服。

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所以我们再来看狭义，狭义我们怎么看说服这件事？从狭义的角度来讲，所谓的说服就是针对冲突的解决技巧。我知道讲到这里，常常会有人问我说这种老师为什么遇到冲突我们一定要用说服呢？就像这句话，我们为什么人跟人有冲突的时候不用沟通来解决呢？对不对？

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我们两个有冲突，大家好好沟通，坐下来好好谈谈，大家沟通解决问题。我知道在这个年代，沟通是所谓的政治正确，动不动我们就会有人标榜要好好沟通。但是你仔细想想，谁需要沟通？当我们发生冲突的时候，谁需要沟通？你要知道遇到问题的时候记住这句话，这句话很重要。遇到问题的时候，只有处于劣势的一方才会大谈咱们来沟通，什么意思呢？

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你想想看就是你总有看过接那个电视剧上，小流氓被人揍，被被打的时候，他会说什么大哥别打了，有话好说。你看劣势的时候，他就说咱们来沟通了，对不对？那你想占便宜的一方会想沟通吗？

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你要知道你今天老板不加薪，你跟老板之间有冲突了，对不对？可是我问你在这个冲突当中谁想沟通？你想因为你没加薪，你薪水低，你会说老板他们来沟通，老板想跟你沟通吗？老板没沟通，因为老板没遇到问题，这是你的问题，不是他的问题。你有劣势他占便宜，他为什么要跟你沟通？

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你也在想你身为一个太太，你说我老公不洗碗，我辛辛苦苦做了一桌菜，老公吃完拍拍屁股就走了不洗碗那他怎么办？说老公我觉得我们之间有个问题，你总是不洗碗，咱们来沟通，你想沟通人家想沟通吗？老公，因为这是你的问题，你想沟通，老公不想跟你沟通。沟通是必须双方都想沟通才能沟通的。

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只有你想沟通，对方占便宜，对方不想沟通，那有用吗？所以你要知道沟通没有大家想象的那么有用。当我们双方有冲突，一方占便宜，一方吃亏的时候，解决的方法不是沟通，是说服。你不能够用沟通说，老公我跟你沟通完了，你总该洗碗了。你得说服他，你得说服老板放下成见，你得说服同事配合你。当你处于弱势的时候，你要知道这就是我所谈的叫做冲突与权利。我们之间在讲说服的时候非常强调这一点。就是我们人跟人起冲突的时候，其实是彼此的权利关系未必是对等的。

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我们来看这个我们人跟人之间发生冲突的时候有好多种情况。第一种我们俗称叫做权利在双方，什么意思？就是我跟你发生了冲突，这个冲突谁有能力解决它？第一种情况叫做你也不能独自解决，我也不能独自解决，我们必须双方合力一起才能够把问题给解决了。我们称之为权力在双方，解决问题的这个权利，是这个资源是在双方手上的。

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听着很抽象对不对？讲的比较具体的就是什么？最具体的典型就叫做买东西讨价还价，这是典型的权利在双方。你说你要去买东西，你说老板这个多少钱？120算100好不好？你看双方是不是有冲突了，对不对？

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这时候我问你，最后买东西的这个价格会是多少，是谁决定的？是老板决定价格吗？不是，因为你可以不买，是顾客决定价格吗？不是，因为老板可以不卖。所以你有没有发觉，不管这个过程当中，老板跟客户吵得多么不可开交，可是他们都心知肚明一件事，叫做最后的成交权利在双方，我们一定要一起同意才能够完成这个交易。

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这种冲突，这种权力在双方的冲突靠什么解决？我们俗称叫做谈判，是谈判型冲突，要靠谈判来解决。谈判就是专门解决权力在双方的时候所造成的问题。

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还有一种情况，我们称之为叫权利在单方。什么叫权利在单方？就是跟刚才不一样，我跟你之间有了冲突。可是解决问题的这个资源跟权利完全在其中一方手上，而另外一方什么都没有。所以就变成其中一方必须要请你，请强者释出你的权利，放出你的资源来解决我的问题，叫权利在单方。

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最简单的例子就叫做子女跟爸妈要零用钱了。我常举这个例子，你想子女跟爸妈要零用钱的时候，你能跟你老爸老妈谈判吗？你没办法跟他谈判，你吃他的、用他的、住他的，对不对？你没有条码条件，也没有筹码跟他谈判，你只能说妈拜托了，给我零用钱了，对不对？这就叫做权利在单方。

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那权利在单方我们靠什么解决？我们叫做说服。说服就是专门解决权利在单方的时候所造成的矛盾。

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当然了还有一种比较特殊的叫做什么？叫权利在他方，什么意思呢？我跟你之间发生了冲突，结果很特殊的，是谁能解决？你不能解决，我也不能解决，甚至我们两个合力都不能解决，谁能解决呢？居然是除了你我之外不相干的某一个第三方，他们能解决这个叫做权力在他方。

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听起来很抽象，其实最简单的例子就是什么？就是法庭，你想想看在法庭上，尤其是欧美法庭很典型。我说你是贼，你说你不是。那这时候我们有没有冲突？我们有冲突，这个冲突怎么解决？用谈判解决，说，那我们这样好了，就本来我说你是贼，你说你不是这样打8折，你是你你你当半个贼就好，没有这种事对不对？

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那还有什么办法呢？靠说服吗？你说你非常有说服技巧，你是谁？你是谁啊？你说的太有说服力了，所以对方说，对对对，我是贼，没听过当我们之间我说你是贼，你说你不是的时候，最后你是不是贼，谁决定，法庭决定了对不对？

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在我们在我们大陆法系的话是用法官，在欧美法系的话怎么样？在英美法系用陪审团，这都是什么第三方。所以这种时候怎么解决，我们称之为叫辩论叫辩论。所以控方跟辩方，检察官跟律师要在法官或者是陪审团面前进行辩论，借由你们的辩论，我们来决定谁是谁，对不对？这就是典型的权利在塌方所造成的冲突。而在谈判辩论跟说服当中，为什么我们特别会强调说服呢？就是因为在刚才我们介绍的权力关系当中，你可以感受的出来，说服是一个当权力特别不平等，在情况最糟糕的时候，我们依然能使用的技巧。

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好比我们刚才有提到，子女跟爸妈要零用钱，员工跟老板要加薪。我每次提到这个例子的时候，都有人会问，说老师不对吧？我们总听过员工跟老板要加薪的时候，靠的是薪资谈判，不一定是说服。这里有你就要看什么时候你可以跟老板谈判？就是我是一个老板少不掉的员工，而老板又有权利可以加我薪水。这个时候我们双方怎么样叫做权利在双方，我是他少不了的，他有我少不了的，所以我们才可以谈判。而如果你是对老板而言是一个可有可无的员工，这个时候你要跟他谈薪资，那就只能靠说服了，对不对？因为你没有别的筹码了。

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又好比你说我是一个孩子，我跟爸妈要加老妈给我家零用钱，那怎么办呢？你走到窗口说妈你不给我零用钱的话，我就从这个窗口跳下去。你这样一讲，妈妈说千万别跳。宝贝孩子，你千万别做傻事。来来来，咱们好好谈谈。这个时候权力在双方，对不对？

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你可以跟你老妈谈判，可是当你说老妈不给钱我就跳下去的时候，你妈说你跳，你跳，老娘还年轻，我再生一个，这个要怎么办？你不能谈判了，对不对？只好乖乖回来用说服。你看说服是当你没有筹码的时候，永远能够做的最保险也最安全的最后一件事。而你要知道说服，我们通常都会说，我们有一句俗话叫做东方说服，西方出辩论。

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什么意思？就是如果你去翻开所有教辩论的书籍，他会告诉你，辩论的起源在哪里呢？起源在希腊年代，来自于那些这些哲人，他们是辩论大师。为什么？因为希腊城邦从好多年前就已经形成了当年的那种习惯，叫做什么？叫做全民政治，一个城市里头所有的市民共同决定事情，所以他们的官员必须要在广场上彼此意见不同的时候，在广场上做演讲，说服底下的民众看看是不是支持我。

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权利在他方，所以辩论的传统最早可以追溯到西方。可是东方就不太一样了，东方我们从好早的年代开始，就有了一个所谓大一统的政治结构。所以所有的权利都在谁身上？在大王身上，在那些大王皇帝身上，而那些臣子、谋士，他们辛辛苦苦讲了半天是要干嘛？是希望大王把权力释放一点出来解决我们的问题。所以说服在东方非常擅长的。

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我们平常所看到那些什么什么苏秦、张仪，我们都说他们是什么纵横家，说能言善辩。仔细想想，苏秦张仪是辩论大师吗？他辩倒了国王，所以辩倒了皇那个大王，所以他就同他就赢了吗？

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不是的，苏秦张仪他们是说服大师，不是辩论大师。所以你知道吗？我们从小所看到的古文典籍里头，有非常多很经典的关于说服的案例。我们在东方在这方面的说服技巧累积的非常多。我小时候印象最深的一个是我那时候我们在看那些什么古文观止，那个书院，里面都有类似的故事，通通都是说吴大师留下来的作品。

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我小时候印象最深刻的是什么？是一个叫海大鱼的案子，海大鱼的案例我不知道大家听过的故事没有，他讲的是这样，他说齐国齐国在春秋战国年代，齐国有一个公子叫田英，他想要在薛地薛薛仁贵那个薛在薛地这个地方筑一个城，那是他的封地，他想筑城。那你也知道公子是什么意思，就是大王有很多孩子，他是其中一个。那这时候，很多的门人食客就劝说公子啊不要筑城，为什么？因为在那个年代里，你身为一个一个公子，在自己的领地上，烛尘就是在经营自己的私人武力。他对齐国这个本家对不对？是不受谅解的，是觉得你在搞什么的，你在经营自己的武装力量。所以他会引起猜忌，会引起不满。

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公子不要逐臣，叽里呱啦讲了一堆，讲到后来这公子要翻脸了，就说在在谁在讲我就宰了谁啊。若在言者则烹汁，就是谁再说我就把谁给煮了，那大家不敢讲了，对不对？结果有一个食客跑过来跟公子说，公子关于轴承这件事，我只说三个字，多说一个字你就把我给宰了。公子好奇，那好好好，ok哪三个字，毕恭毕敬走到公子面前说，公子海大鱼海里有条大鱼的海大鱼，讲完就要告退。孔子说你他你你尼玛别走，对不对？海大鱼是什么意思？你解释一下。对方还来来这一招叫做不敢讲，不敢拿命开玩笑，那公子能怎么办？

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公子说，当然是恕你无罪，你解释一下什么是海大鱼。他说公子你有没有见过海里的一种大鱼，它浮上来的时候像个小岛，潜进海里的时候，七天七夜不见踪影。这个鱼之大叫做什么？叫做钩网所不能及，就是再大的鱼钩，再大的渔网都逮不住它。以我们现在的生物学知识，我们都知道这叫什么？这叫鲸鱼。当年没有生物学知识，所以他们不知道鲸鱼是哺乳类，不是鱼，不过无所谓。对，可是这么大的一条鱼钩网所不能及，一旦搁浅在沙滩上，则则以泄之，就是蚂蚁、螃蟹都可以去咬它一口。

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他说，公子，您就是这条大鱼，而齐国就是您的大海。只要您一天受到齐国的眷顾和宠爱，这普天之下谁敢冒犯公子你。相反的，一旦你惹怒了齐国，失去了齐王的必应，啧，你削地那个城筑得再高又有什么用呢？

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讲完了，于是工作。有道理好不？主城了不注册了，这是一个海大鱼的案例。

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可是你来我问你，我们听完不是只听故事，你仔细想一想这个时刻他说服了公子不要主城。可是你仔细想他讲的那个道理，跟前面叽里呱啦讲了一堆，然后被公子气的要杀人的那些其他食客门人相比，他的道理有什么特别不一样的地方吗？没有，他的道理跟前面的人道理是一模一样的那为什么他能成功，别人不成功？因为从很早的年代他们就理解到一件事，什么是说服，说服的关键不在于你讲出一个更正确的道理，说服的关键是你讲出一个让他能够听进去的道理，不是因为你更对，所以我同意你，而是因为你让我听进去去了，所以我才会同意你。

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你要知道我们那些老师，天天跟同学讲好好念书，好好念书。妈妈天天跟他说袜子放好，房间收好，没有用。不是因为你讲的不对，是因为我听不进去，对不对？你的东西我听，为了当耳边风，这就毫无意义，毫无毫无用处。这个世界上正确的道理就那么几个，没有什么特别了不起，关键是我怎么让你听进去。

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你想想看刚刚海大鱼的那个时刻，他为了让公子听进去，他花了多少的功夫。他如果上来跟公子说，公子，我给你一个建议，叫你不要做成，你听不听？公子才懒得听。他说公子，对于这件事我只讲三个字，你听不听？而且这三个字多说一个字你就宰了我。

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我当然想听，再怎么样我都想听听看是哪三个字。ok特别好，他争取到了讲三个字的机会，可是你在想，如果好不容易争取到讲这三个字的机会，真的要讲的时候，这个时刻走到公子前面，公子三个字不要盖，这对不对？那公子就算不杀人，他也不理你了，对不对？你好不容易讲三个字就不要建成的，这个我谁理你？他讲三个字是什么字？叫做什么叫海大鱼。我靠，我是因为好奇才想听你这三个字的，结果你三个字讲完，我有变得好奇心得到满足吗？没有我变得更好奇什么是海大鱼，对不对？

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你看于是公子就说，那你解释都到这个地步，他还要再转一圈，叫做什么不解释，不敢拿命开玩笑。公主公公子非得听了，你懂我意思吗？这时候公子你跟你，如果跟公子说，你你你跪下。来，我解释给你听，搞不好他都会愿意试试看，因为我太想知道怎么回事了。他是说你无罪，来告诉我什么叫海大鱼。

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在这一刻，公子已经完全准备好当一个听众了。于是他就把前面的道理换了一个比较生动的比喻讲出来。你看同样一个老道理，这个时刻七转八弯了，用了多少技巧，就是为了达成一个目的，叫做公子你。现在总想听了吧，于是讲完听完，效果达到。你看，这就是说服跟不会说服最大的差别。一般人不懂说服的，他就只会说教，说教就是拼命在讲道理，而说服的人知道关键在于怎么让你听进去。所以来这是我们的第一堂课，我们稍微帮大家捋一捋，我们每一堂课的最后结尾都会帮大家顺一顺我们今天这一段到底学到什么。

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这一段的课程我们主要是教大家什么是说服。你看我们前面先跟大家解释了一种以非强迫的方式就能产生改变的力量。这里头有不能强迫以及不愿强迫。改变改变他人也包含了改变自己。

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第二个，我们会跟大家介绍什么是广义的说服跟狭义的说服从。广义的说服来说，但凡有意涵通通是说服。事实上你用这种眼光，你下课之后以后再路边在街上你看到那些标语，看到那些话，那些海报，看到那些牌子上印的字，你都可以想一想这里头蕴含了什么样说服的企图。我跟你讲到处都是，凡有意涵碧有说服。然后再来什么叫做狭义的说服。

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针对冲突的解决技巧，在这里我们会先跟大家解释，为什么在冲突当中很多时候我们不会用沟通，因为沟通需要双方都坐下来愿意沟通，而在冲突当中，吃亏的一方、委屈的一方会想沟通，可是占便宜的一方、有优势的一方他不会这么想，那怎么办呢？我们会跟大家提到记不记得冲突跟权力的关系，分别权利在双方单方跟怎么样他方。在当权力的分布不一样的时候，我们有不同的解决方式，包含谈判、说服和辩论。其中我们特别强调说服，为什么呢？因为说服是当权力最不平等，当你手上最枚筹码，当情况最糟糕的时候，你依然可以使用的最后技巧。了解这一点，你重新再去看你生活中遇到的冲突、遇到的矛盾、遇到的困境的时候，你就可以用新的方式来理解，我现在站在一个什么样的关口上，我这个能力打算用在什么地方。这是我们的第一堂课。下一堂我们会跟大家解释说服谁，说服什么人，我们下一堂课再见。