精灵Q蜜门店工作规范及流程和精灵Q蜜门店标准化管理

精灵Q蜜是一家“甜品+潮玩”的区域连锁品牌，总部位于闽南金三角经济区厦门！

企业核心竞争力不是那些伟大战略，而是由无数细节长年累月积累而成，让店长复制流程化、模板化、工具化！

这次有幸请到了店长标准化复制全国第一人李一环老师亲自授课，快速培养更多合格的店长！

一、精灵Q蜜门店标准化管理：

1、客户沟通标准：

（1）客户异议处理步骤和标准化话术

（2）企业接待客户标准化话术

2、会议管理标准化：

（1）早会仪容仪表检查标准+会议内容7大模块……

（2）周会：目标分解方法、目标跟踪策略

店长要懂得把大目标分解成小目标。管理者不能够管理员工的长期目标但可以管理员工的短期目标！

3、门店四大标准：

（1）清洁标准

（2）物品摆放标准

（3）营销物料的摆放标准

（4）洗手7步骤

4、门店标准化自动化排班

（1）老员工+新员工的排班策略

（2）低/高峰期员工的分配方法

（3）节假日员工的调整方法

（4）员工合理搭配5种方法，确保门店正常运转

二、精灵Q蜜店长标准化复制五步法

（1）第一步分析店长职责定标准

（2）第二步提炼店长标准显价值

（3）第三步复制店长标准成课件

（4）第四步训练店长标准重实战

（5）第五步执行店长标准出绩效

一个优秀的店长，可以解决门店90%以上的问题，1家门店发展到5-10家店过程中，老板是关键，因为有精力管理；10-20家店以后，店长成了开店的天花板，店长标准化复制是连锁经营必经之路！

店长标准化复制就是：提炼标准(门店标准化流程建立)，训练标准(店长掌握后训练员工技能)，执行标准(工作日记，店长去检查)；员工不做你希望他做的事，员工只做你检查的事；所以店长要做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发展员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到良才是用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

课程现场不仅制定出精灵Q蜜店长标准化手册1.0版（word版+思维导图），店长每日工作流程，店长标准化PPT，门店标准化检查表等工具表格；店长就是门店标准化的第一人，店长就是最前线的指挥官！