近日，网传广铁职工在商务座位上脱鞋袜且车厢内散发着恶臭，引发乘客投诉。对此，广铁集团广九客运段对当事职工进行了批评教育，并承诺进一步加强商务座管理，提高旅客乘车体验。

不文明乘车行为引发乘客投诉

近日，一位乘客在网上投诉称购买了G6097次列车的商务座，却遭遇到了铁路职工不文明乘车行为。据投诉内容称，一名持有工作证的铁路职工坐在商务座位上脱掉了鞋袜，导致车厢内弥漫着一股腐烂的味道，给乘客的乘车体验带来了很大的困扰。

乘警要求乘客不在车厢内长时间接电话

除了铁路职工的不文明乘车行为，该名乘客还表示在车厢内接了一个电话，却被乘警要求不要长时间在车厢内接电话，以免影响他人休息。这一举动也引发了媒体和公众的关注，质疑乘警是否过于苛刻，不符合乘客的合理需求。

广铁集团发布致歉声明并加强管理

针对这一事件，广铁集团广九客运段迅速回应并发布了一份情况说明。声明中，广铁集团表示对乘客的投诉深表歉意，并对涉事的铁路职工进行了批评教育。同时，广铁集团也明确表示将进一步加强商务座位的管理，不断提高旅客乘车体验。

深度分析：

铁路职工乘车行为不文明的事件，不仅仅是个案，也反映出铁路管理在某些方面仍存在着不足。首先，铁路职工作为服务行业的从业人员，应该树立良好的职业形象，自觉遵守乘车礼仪，以保证旅客的舒适和安全

其次，广铁集团在此次事件中的态度值得肯定，迅速道歉并加强管理展示了企业的诚信和责任。然而，要想真正解决类似问题，铁路部门需要加强对职工的教育培训和监督，建立健全的管理制度，确保乘客的权益得到保障。

相关信息：

铁路职工不文明乘车并非个案。在过去的一段时间里，类似的乘车事件时有发生。这些事件引发了公众对铁路管理的质疑。

关注小伙每天更新！