《公基》&《常识》系统课——马克

【管理概述1、2】

一、主要管理理论及代表人物

1泰勒，科学管理之父，差别计件工资制，提高劳动生产率

2法约尔，经营管理之父，一般管理理论，管理的五大职能——计划、组织、指挥、协调、控制

3韦伯，组织理论之父，科层制（官僚制）

4梅奥，霍桑实验，人际关系学说，社会人

5马斯洛需求层次理论：生理、安全（工作、健康、人身安全）、社交（情感、归属）、尊重（地位）、自我实现

6赫兹伯格，双因素理论，激励和保健

7西蒙，决策理论学派，管理就是决策

8哈罗德.孔茨，管理过程学派

9彼得.德鲁克，现代管理学之父，经验学派，目标管理，知识，大师中的大师

二、管理的职能

1计划，首要职能

2组织，分工与合作

3领导，指挥、影响、激励

4控制，纠偏、监督

决策VS计划——宏观VS微观

决策——确定未来方向和目标

三、管理学原理和定律

1人本管理

2牢骚效应

3权变管理，管理情景理论

4彼得原理，彼得高地，晋升问题

5海恩法则，量变、责任心

6帕金森定律，机构人员膨胀，效率降低

7墨菲定律，小概率坏事总会发生

8手表理论，强调一致性

9破窗理论，窗子没有及时修补，其他窗也会被打破

10鳄鱼法则，应及时止损

11羊群效应，盲目从众

12鸟笼逻辑，惯性思维

13晕轮效应，光环效应，正面和负面。拓展：首因效应，第一印象，陌生人之间；近因效应，发生在熟人之间；刻板效应；投射效应

14皮格马利翁效应，期待效应——应给正向激励

15蘑菇效应——磨砺，长到足够高才能被关注，否则会被边缘化

16踢猫效应，换情绪的传染

17合成谬误，对个体正确，对整体未必

18棘轮效应，消费习惯不可逆性，由奢入俭难

帕累托定律，二八定律；

鸵鸟心态，逃避责任；

鲇鱼效应，激发活力，竞争效应；

马太效应：强者更强，弱者更弱；

搭便车：不劳而获

机会成本：资源稀缺性，有所选择，放弃