六西格玛管理法已经替代了TQM？不，你错了

如果有人认为六西格玛管理法可以取代或已经取代了TQM，它比TQM要更为先进和有效，那恐怕就大错特错了。

实际上，六西格玛管理法并不是一种新的管理方法，它只不过是TQM的内容之一，是统计质量控制方法的综合应用。与其说它是一种方法，不如说它是一个目标。要想实现这个目标，就要综合应用统计质量控制的方法，比如工序能力分析、控制图、试验设计、回归分析等要以顾客满意为宗旨，以质量管理八项原则为指导，将TQM与ISO9000标准有机结合起来，加强员工、顾客、过程的管理，建立和完善质量管理体系。

由于实现六西格玛质量目标的艰巨性，依靠过去已有的经验和做法是不够的，所以，先行企业在推行六西格玛管理法过程中总结出了一套行之有效的、详细的步骤，即前面提到的DMAIIC步骤（定义、测量、分析、改进、实施、控制）。由此可以看出，实质上，六西格玛管理法的成功之处在于它将TQM落到了实处。

美国质量专家朱兰曾指出，没有哪个公司能在少于6年时间获得业内的质量领先地位，通常需要10年。日本花了30多年时间才改变了质量低劣的形象。从理论上讲，TQM或六西格玛管理法对企业是有利而无害的，企业没有理由不采用。但为什么即使是3σ，企业也难以实施成功呢？恐怕关键还是在于企业高层领导的参与意识和决心、员工队伍素质及企业文化。企业往往不愿意采用新的管理模式或方法去改变原有的熟练的、自由的管理模式。