滴滴打车给用户带来的是美好出行还是噩梦

真是人在家中坐，锅从天上来。因为私人需要，我办理了一张新的电话卡。出门总是需要打车的，以前也没有注册过滴滴打车，所以就用我新办得电话卡注册了滴滴打车，我在滴滴打车上进行了实名认证，故事就从我注册滴滴打车开始。

去年年底我用滴滴客户端打车，发现有一单未支付，我这是新号啊，我还没做呢，怎么就有订单未支付呢？我觉得不影响我用高德叫车我就没管。2018年8月8日下午用高德打车，高德地图提示我有订单未支付，我就问了下司机师傅，我以为是我打车那次忘记了结账，后来我一看订单不是我坐的啊，我就联系滴滴打车客服，客服说我有十几笔订单未支付，我就蒙了，我这宅男怎么打了这么多次车，怎么这么多次没付钱。我赶紧把滴滴打车下载下来，因为一直都是用高德地图叫车，所以，压根没用过滴滴客户端APP。下载下来发现有个申诉订单，浙江的，我又蒙了。我压根都没去过浙江，哪来的浙江的订单，见鬼了。于是我截图询问在线客服，妈呀简直一问三不知，专业素养在哪里。在和客服资讯过程中，客服告诉我不是十几笔，是几百笔订单未支付。妈呀，吓死宝宝了，这些地方都是我梦里去的吗。

这些是我和客服的对话记录，明明不是自己的问题却需要用户举证，用户举证以后却不理不睬，至今未解决，作为一个互联网企业，你的担当，你的服务到哪里去了，服务差，对待用户和滴滴打车司机两种标准，自己的企业理念在哪里，有没有认真执行。贴上我去都没去过的城市的订单未支付截图。

从订单截图可以看到，每笔订单都是几百块，对于我这个低收入者来说，能不能打的起都是一个问题，订单从2015年11月开始，但是我这个号码是2017年8月才办里的啊，大家看看我的号码在网截图

我的电话号码在网1年，2015年我压根不是这个号码的使用者，截止到2018年我也压根没去过浙江，我提供了我的证据截图给滴滴打车客服，滴滴打车客服说会有专人联系我，结果就给我发了一个短信就完了，还要我给他们发邮件，我觉得这是霸王条款，人与人之间的沟通在哪里。接下来的时间我主动和滴滴联系又是打电话又是在线客服的，不是推脱，就是说有专人联系，结果到现在还没解决，我不知道这个会不会影响到我的个人信誉，会不会影响到我去银行贷款。但是我认为滴滴绝对有很多漏洞在里面。

1.很久没用过的号码了，竟然登录以后还有历史订单

2.以前肯定没有进行实名认证

3.既然这么多订单未支付，为什么还能打到车

4.服务水平太差，不把使用滴滴打车的消费者当回事

5.自滴滴打车上市以来，出来多少起事故，滴滴打车从来不当回事，只是顾着捞钱，逃避责任，

6.市场需要是需要出租车，也需要网约车，但是你自己的服务不好，早晚你也会变成历史的泡沫

这我在微博上搜到的，虽然创建了滴滴打车，但是你对底下的滴滴打车接单人员不进行管理，底下接单人员素质参差不齐，对于举报的接单人员不进行处理，对于投诉首先让乘客提供证据，乘客提供证据以后不了了之。

从空姐被害到现在又一位花季少女被杀，滴滴打车不进行反思，反而还是想蒙混过关，我们乘客需要的是一个有道德有责任心的公司，向滴滴打车这种没有担当的企业，政府应该严加管理，另外广大女性朋友半夜出门打车一定要找人陪着，注意安全。

本文全部为真实发生事件 资料提供者为@ 张静酱的师傅