为保障UP主在今后的合作过程中，能体验花火平台更好的服务质量，快速了解商单执行中各环节的注意事项，花火平台已上线「商单评价」和「花火小助手」功能。具体功能介绍如下：

- 商单评价 -

在订单处于【已完成】状态时，您可以发起评价。评价完成后可点击【查看评价】按钮，查看评价。您的每一次评价都是合作过程中的重要环节，您公正、详细的评价内容提供了对合作过程评价的参考标准，有助于维持良好的市场秩序，共同建设健康、良性的品牌合作交易环境。

一、APP移动端【商单评价】

在订单处于【已完成】状态时，UP主可以发起针对此商单环节针对客户的评价。评价内容包含客户稿件审核效率、客户沟通顺畅度和修改脚本频次等三个维度。该评价是匿名的形式，仅评价人（UP主本人）和花火平台内部可见。（被评价方不可见）

• UP主可针对沟通体验、交付体验、再次合作意愿三方面进行分评价。3星代表超级满意，随着星数降低，满意度依次降低。当总评价为1星时，UP主还需选择导致满意度较低的相关原因标签；

• UP主在评星的基础上还可以进行自定义评价，系统会进行匿名处理，字数限制200字；

• 评价仅对评价方和平台内部可见，被评价方和外界均不可见评价；

• 若订单完成7天后仍未进行评价，系统会默认满分好评；

• 若您为签约UP主，则您的所属MCN及您本人均可以对客户进行评价。

二、电脑PC端【商单评价】

在订单处于【已完成】状态时，UP主可以发起针对此商单环节针对客户的评价。

商单评价入口：【商单管理】-【商单详情】-右下角【交易评价】

- 花火小助手 -

一、APP移动端

移动端「花火小助手」进行了升级，新增【风险提示】和【遇到问题】功能

【风险提示】功能：若UP主当前页面存在注意事项，则会有浮窗弹出进行提示，UP主可查看后关闭浮窗（右下角蓝色小盾牌图标就是系统的风险提示功能）。

【遇到问题】功能：UP主可通过此功能，查看帮助中心、联系客服以及填写体验优化建议。

入口：花火首页-【信息设置】-【遇到问题】

二、电脑PC端

电脑端「花火小助手」升级为【智能客服】、【帮助中心】、【优化建议】和【风险提示】四个板块。（页面展示为屏幕右下角小电视）

*手机端将前三个功能集合在【遇到问题】

• 【智能客服】可通过此功能自助咨询花火相关问题，若智能客服无法解决的问题，可以“转人工”进行咨询。

• 【帮助中心】可通过此功能查看花火平台帮助中心，了解花火平台的相关流程、功能使用方法及相关问题。

• 【体验优化建议】可通过此位置，进行功能反馈、建议、投诉及其他问题反馈。

• 【风险提示】功能：若当前页面存在注意事项，则会有浮窗弹出进行提示，UP主可以查看，均浏览完后关闭。

以上就是本期产品更新的主要内容，花火也将在今后不断打磨流程机制，提升产品体验和整体流程效率。今后有什么优化建议都可以通过平台提供的【体验优化建议】渠道告诉我们哦~