助推 / nudge

「释义」

助推是行为科学、政治哲学和行为经济学的概念。助推理论提出了通过正向强化的和间接建议的方式来影响群体和个人的行为和决策。助推不同于教育、立法或强制执行等其他使人达成守规的方式。

「应用场景」

公司为了推进创新，积极发展内部风险投资、孵化器和加速器，前往硅谷进行实地考察，为此投入了数十亿美元。然而，麦肯锡一项调查显示，94%的高管对自己所在公司的创新表现并不满意。这是为什么？我们认为，原因在于公司未能注意一个巨大的根本障碍：扼杀创新的日常事务。所幸这个问题可以解决。

To catalyze innovation, companies have invested billions in internal venture capital, incubators, accelerators, and field trips to Silicon Valley. Yet according to a McKinsey survey, 94% of executives are dissatisfied with their firms’ innovation performance. Why? We believe that it’s because they’ve failed to address a huge underlying obstacle: the day-to-day routines and rituals that stifle innovation. Fortunately, it’s possible to “hack” this problem.

这套方法所需的成本并不高，但需要公司投入一定的时间和精力，设置干预方案BEAN，即行为促成因素、实物和助推。“行为促成因素”是指特定方法或流程，使得员工能够更简单地做一些不一样的事。看得见、摸得着的“实物”则为新行为提供支持。“助推”是来自行为科学的策略，通过间接的建议和强化来推进改变。

Like most hacks, our approach isn’t expensive, though it does take time and energy. It involves setting up interventions we call BEANs, shorthand for behavior enablers, artifacts, and nudges. Behavior enablers are tools or processes that make it easier for people to do something different. Artifacts—things you can see and touch—support the new behavior. And nudges, a tactic drawn from behavioral science, promote change through indirect suggestion and reinforcement.

以上文字选自《哈佛商业评论》中文版2020年2月刊《打破创新障碍》

斯科特·安东尼（Scott D.Anthony） 保罗·科班（Paul Cobban）拉胡尔·奈尔（Rahul Nair）纳塔莉·潘绍（Natalie Painchaud）丨文

马冰仑 丨编辑