第二讲:OKR四大价值和应用场景

克克
OKR的四大价值分别为:
1. 提供了清晰定义目标的范式
2. 让目标设定回归业务本质
3. 将战略性管理和运用性管理分开
4. 管理方式向自主赋能转变。
第一点,定义目标有很多不同的工具可以参考,OKR是其中最能够将目标表达清楚的工具,在这一点上,没有之一,以往的任何工具都没有达到这样的效果。参见第一讲的2个例子,我们能够看到,开发新车型和年度销售目标,不论是定量和定性的目标,借助OKR都可以有效清晰全面地表达,不仅仅明确了目的,还定义了标准,可以帮助我们确定目标达成与否。想一想,如果目标定完,到了结束那一天,每个人对于目标是否达成都很难达成一致的判定,那就要思考一下,我们当初是如何开始的,过程如何进行管理的。O和KR作为一个有效组合,是目标设定的最佳工具,为目标清晰定义提供了完美范式。
第二点,OKR让目标设定回归了业务本质,我想提个问题给各位,目标定义是为了评估绩效,个人评价,晋升,奖金分配呢?还是为了让组织有更好的当下绩效以及未来前景,团队能够更加健康,个人能够有效成长呢?这样比较提问,我想答案是显而易见的。目标设定显然是为了后者。但真的有很多企业应用OKR是为了进行绩效考核,那么可能这个初衷就错了。这里说错误的原因不是OKR不适合作为绩效考核的输入之一,而是说,如果以绩效考核作为初衷,来导入和实践OKR,则不能发挥OKR应用的效用。
如果是为了后者,组织绩效、团队发展、个人成长,我们就会设定更高的目标,以目标牵引为张力,拉动绩效,促进团队发展和个人成长。而如果以个人评估,晋升和奖金为应用目的,在设定目标时,一定会设定一个上下妥协的折衷目标,让团队绩效能以一个正态分布,或者流行的721分布,以便评估和考核。
很显然,后者评估考核的目的可以达成,但有很大的可能是设定了相对较低的目标,而不是更高的,有挑战的目标。
而OKR的基本原则就是设定有挑战的目标,甚至根本就难以企及的目标,以此拉动业务绩效,激发团队发展和人员成长。所以,OKR让目标设定回归了业务本质,促进业务发展,而非绩效考核。
第三点,OKR可以让管理管理重心聚焦在少数战略性目标和任务上,将战略性管理和运用性管理分开,使资源、精力、时间等向战略中心倾斜。并在团队中保持透明,实现上下同欲,打破部门隔阂,实现有效的横向协同。让组织能以有限的资源,取得更大的战略性成果。关于这一点,在前面英特尔向处理器战略转型的例子中已经充分地进行了说明,就不再重复了。
第四点,OKR可以激发管理者的管理方式由单向管控向自主赋能转变。前面谈过,德鲁克说目标管理如果离开了自我管理,那就是故事的一半。这个观点我来延申一下,如果目标管理不能同时激发自我管理,那么目标管理就是上司管控下属的工具。
在农业时代、工业时代,通过胡萝卜加大棒,管控能够基本实现并且也基本有效。而今,大部分需要被管理的人都是知识工作者,那么单向管控,只把员工达成管理者的手和脚的管理方式,已经完全不适应这个时代的工作特点和人员特点了。
因为大部的知识工作和知识工作者,他们的工作成果不在象农业时代和工业时代那么显而易见,他们的工作过程也不那么容易量化和有效考核,那么基于KPI的逻辑和考核方式,势必在很多场景就不再奏效。
知识工作很难被管理,他们需要的是自我管理,那么如何激发员工进行自我管理,对于管理者来讲答案就是“管理下属进行自我管理“。从这个句子中,大家应该能够明显地看到”管理下属进行自我管理“,要改变的核心就是管理者的管理思想、管理逻辑和管理行为,而不是被管理者。
OKR结合共创的工作方式,就可以最大程度地激发下属,而管理者需要学习和转变的也就是OKR管理方式,共创的工作方式,由单向管控,纯粹以我为主,转向激发下属自主管理,以他们为主的工作方式,同时赋能下属以达成下属自我管理的目的,让团队成员在自我管理中实现工作价值,达成个人成长,共享工作成就感。
刚刚我们明确了OKR的四大价值,接下来我们来思考一下OKR可以应用在哪些场景?针对这个问题,有这样一句话可以参考。
IBM前掌门人郭士纳说,战争分两种,一种是面向未来的、值得打下去的而且越大越精彩的战争;还有一种实际上已经结束、属于昨天的、越打越乏味、即使赢了也没有意义的战争。
OKR的典型应用场景就是用来打面向未来,打赢后可以拥有未来的大仗。英特尔用来做处理器转型,谷歌用来开发Chrome浏览器,抖音用OKR实现DAU破百万,某顶级游戏公司用OKR管理重点游戏开发,某互联网大厂用OKR实现战略落地……这是OKR效果最为显著的一类应用,即用OKR管理公司级战略性目标、项目或者任务的达成。
另外,OKR的典型应用场景会进入到部门管理层面,用OKR结合或者取代KPI进行公司和部门目标管理,即用OKR来实现组织管理文化,管理方式转变和调整。
互联网企业和传统企业比较,互联网企业更加适合OKR。但不是说传统企业不能用。比如传统企业中的新品开发,市场拓展等等就非常适合应用OKR。这样的理念尤其是在创业型组织,在研发和产品初创阶段,在新市场的拓展,在传统行业进行转型和创新,甚至互联网思维进行改造时,都特别合适。
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今天我们了解了OKR的四大价值和应用场景,后面三讲,我们将共同学习目标的四大维度,目标管理和自我管理,以便为OKR后续的学习打下三根坚实支柱。