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产品经理如何少挨用户的骂?这篇攻略帮你看透

2021-03-12 14:14 作者:ween0077  | 我要投稿

最近网上越来越多的声音在抨击各路产品经理,有说产品经理比狗还菜,做的产品狗都不用的;

有说产品经理不当人,给用户挖坑的;

有说产品经理是那种狗脖子上套个饼子狗都能干的;

南俞军北小龙,东半球最优秀的产品经理、行业冥灯罗老师和驾鹤西去的乔帮主似乎都拯救不了产品经理的口碑。


用户为什么要狂喷PM?



这些年来,产品经理和用户之间的矛盾从未被调和过,还不断地被资本家放大矛盾;

愚蠢的欧豆豆们,知足吧,说真心话,我心目中最狗的产品经理,是那个做出微信消息已读功能的产品经理,那才是真的狗。


其实,这里面的重点是,产品经理和用户之间的矛盾,本质上是【没有通过产品和用户坦诚的交流】

这个句式中,罩门在坦诚;不坦诚的产品从一而终,坚决不走群众路线。

首先,一个优秀的产品,要在功能、交互、界面上倾向用户,把用户舔的舒舒服服;其次,还要在业务流程、盈利模式上把老板舔的舒舒服服。


本质上讲,并不是产品经理不对劲,而是背了锅。


这里有很多小伙伴就要准备开启反喷模式了,那么多牛逼的PM大佬也没见的他舔老板啊,人家横着呢,天天跟老板拍桌子。

对对对!你能干到跟老板拍桌子,用户的骂肯定挨不到你头上;只有不敢跟老板拍桌子的产品经理,才是背锅侠。

所以,问题的核心并不在产品经理没有和用户坦诚交流,而在于【产品经理是否能平衡资本观和用户观】。


不受资本牵制或暂时没有盈利压力的产品,通常在用户看来是优秀的产品;只要这个PM能力在线,再差也玩不砸。


以前,打车APP满天撒红包,坐车不要钱的时候,你还叫人家小甜甜;现在没补贴了,你就叫人家抠门打车;隔三差五的翻出来IOS收费比安卓贵来抨击人家,嘤嘤嘤…

以前,你喝人家3折咖啡的时候,天天哄着人家,逗人家开心;现在,不给3折券就翻脸,5折都不行,提上裤子还调侃人家是民族之光,嘤嘤嘤…


屁股决定了核心矛盾


从业务角度出发看用户,那核心矛盾就是如何通过【业务的承载体-产品,让用户心甘情愿掏钱】,说白了就是一个想白嫖一个不让你白嫖的矛盾。

好了,到底是什么让产品经理不是人?是业务天然的盈利需求。


有的产品经理在做人和不做人之间反复横跳,同样是带着老板的变现策略和要求,他很纠结,屁股不知道做哪头,做出来的产品猫不亲狗嫌弃。

上个月想部署流量变现,带着研发一顿硝烟四起,程序员满地的白发还没被保洁阿姨扫走,PM就决定要通过流水盈利,上个厕所灵感突发马上必须立刻这就要上带货系统加直播模块顺便再带上信息流量广告智能分发系统。


我很理解这些研发同学,他们不掏枪那是中国禁了;杀人不犯法他们也早干了;也就是在代码里下个毒而已。

于是,研发一阵扭捏,换了一个妖娆的姿势继续跟着PM跑。


其实,核心矛盾是以老板为代表的赚钱需求和以用户为代表的的白嫖需求。四舍五入就是老板和用户的矛盾,产品经理扮演的角色实际上就是【通过产品这个舞台平衡好老板和用户的需求】。

说白了,老板才是那个磨人的小妖精,穿着白丝袜脚跟儿还倍儿他妈黄的小妖精。


你会发现,聪明的产品经理糊弄好老板,挨用户的骂也少,基本上一年90%的时间在做人;情商低的产品经理糊弄不好老板,挨用户的骂就多,基本上一年90%的时间在用户那儿做不了人。


低情商的产品经理会说:老板不懂用户,瞎折腾,我就陪着闹呗;高情商的产品经理一定会说:我觉得咱们的APP还能再加至少20个付费点。

产品经理到底是不是人,其实自己才是那个说了算的人,狗的,是白嫖和不让你白嫖这个矛盾怪。

这就是一件纯粹到屁股决定是不是人的事情,一屁股坐到用户需求侧解决问题,朋友,生而为人,这就对了。


高情商的PM是这么干的


我就认识一个叫做保罗·铁牛子产品经理,路子非常野,野到你坐在她边上就仿佛有山风吹过的感觉。

她长期潜伏在自己产品的用户群里,引导用户舆论、群里拉帮结派互喷,犹如蛟龙入海,上下翻腾,将用户需求和产品开发进度玩弄于股掌之间。

每当老板开始躁动,让她开始做新功能原型的时候,她会把骂产品最凶的几个用户,和屌自己最狠的几个老板加入协作团队,让他们看着自己做原型图,这个按钮该放哪,那个按钮该删掉,我这位铁神仙简单的做个框架,你就看老板忍不住了,你看老板他就躁动起来了,你看老板他就开始编辑上了!你看老板他就上状态了!你看老板他就亲自开始画原型了,顺便在线用图钉功能骂这位铁神仙画的原型图。


苍天饶过谁!要知道这些原型图,都是那些嘴下不留情的用户画的,这些用户何许人也?其中有一个网名叫做【PM血放干净才好吃】的用户那是把某大厂PM喷辞职的狠人。


几个彪悍的用户也没闲着,也在另一头画原型,看到老板的图钉竟然在喷自己画的原型,一点余地没给留,素质三连顶满了献给网线那头的老板。

有喷老板不懂交互的;

有骂老板这功能是屎设计的吗?因为屎不需要考虑如何按路径返回的问题;

更有甚者还在喷老板的审美还不如70年代北京市通县皇木厂的工人。


而网线这头,这几个老板哪里受过这种屈辱,在中国科技商海沉沉浮浮又沉沉这几年,从未有此等小儿如此大放厥词。


老板推开办公室门,破音喊道:铁牛子你来趟我这里!

当铁牛子坐在老板办公室的时候,神奇的一幕出现了,图钉下面还在骂人,老板问这是谁,这不是你吗?

铁牛子什么世面没见过,冷静如165的兵长,跟老板说这是白嫖人,白嫖魂,他们可都是人上人,惹不得惹不得。


老板自然不信这个邪,似乎也忘记了这些白嫖魂是怎么和自己对上线的关键问题,一腔热血上头,铆足了劲和用户开喷。

也就是在那个2020年秋天的深夜,这位叫做路易斯·建军的CEO经历了这辈子都无法忘怀的事情,他把公所有C字头总,甚至吧CAO都叫来了和用户互抽。

最终,路易斯建军懂了,赚什么钱,钱什么赚,做什么都不如跳舞,还不如陪着用户放肆的跳舞,野风再也吹不乱建军心中的纯净花园。

他被用户喷服了。他默默的打开了微博……写下了:

白嫖英豪今犹在,

余音绕梁三日还;

不问高管何处去,

但说西风夹骨寒。


后来铁牛子跟我提起过,路易斯建军回到了那个生养他的县城,帮他父亲打理几座矿山,再也没有染指过“产品”。


铁牛子说,这是PM的后现代启示录


你不用想,也不用说,这就是保罗·铁牛子的故事,她前两天被大厂挖走了,留下一个美丽的传说,那个阴雨的黄昏,铁牛子穿着黑丝袜寂寞的点了一根烟(我可从没说铁牛子是男人,她是个小姐姐,是我师傅),抖着气泡音对我说,狗子。学会了吗?真正的产品经理,要让用户去抽老板,抽醒那颗想要赚钱的心。要么用户抽醒老板,要么老板抽醒用户,谁抽赢了听谁的!

听完铁牛子的话,我大脑中电光火石,我感觉我悟了,我感觉此刻我就是碇真嗣,此刻我就是人类补完计划!

看着她渐行渐远去的步伐,川中特有的绵绵小雨打湿了我的眼睛,我突然想起一个重要的问题。


这么说来,能拥有那个让老板和用户互抽的【宝器】才是产品经理如何做人的关键啊。


“铁牛子!”我喊道:“在哪里才能让老板和用户互抽?”


铁牛子当时手抄了一个下载链接给我。


自那之后,铁牛子不再是我师傅,大隐隐于某厂,江湖上少了关于她的传说,失去了对手的一众嘴臭用户,寂寂无闻,常在雨夜,在微信上给我留言说:“我又去看了看当年喷你老板的话,那是我最后的青春里,最后一次酣畅淋漓”。


铁牛子留下的精神瑰宝


【利器】叫摹客RP,是一个专为PM打造的产品设计工具。

完全免费,无非就是有强大的矢量编辑能力,有强大的布尔运算能力,有强大的交互设计能力,还顺手支持了多人协作。

重要的事情说三遍,完全免费,无条件免费,不讲道理的免费!

毕竟铁牛子都说过了,不受资本牵制或暂时没有盈利压力的产品,通常是优秀的产品。

白嫖党可以跟我冲一波了,我好了,你们呢?


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