百果园如何玩转私域流量？

随着数字化时代的到来，私域流量也成为企业众多的战略之一，那怎样做才能吧私域做好。那下面小编就带大家来了解一个典型的案例百果园私域流量的玩法。

百果园全国门店数突破5000家，遍布全国90多个城市，全球建立200多个水果特约供货基地，从2018年开始在微信上进行私域探索。现在有线上、线下8000万会员，其中付费会员数8个月近60万（年费199元/年）。拥有2.5万个社群，600多万企微用户，1360万微信公众号粉丝。加倍值得一提的是，在无数企业“倒下”的疫情风暴中，百果园却实现了逆势增加，靠着社群运营，其自营电商增加2.5倍，小法式定单增加5倍，线上GMV占整体GMV25%。

那百果园是如何凭借着私域流量和社群运营，占据着水果行业的优势？

在社群运营中我们都认为微信好友时一个强关系，群是一个弱关系，如果只加群的话，我们发现用户很容易退群，在2021年2月，百果园两个月的时间把微信群全部转移到企业微信上。有了社群之后，那接下来就是社群私域的运营了：

1.养成用户习惯：在周二设置国民水果日，全场7.9折

百果园自创周二国民水果节，给顾客建立购买习惯。而且只有社群用户，才可以在这一天享受7.9折的优惠。这样做不仅提醒顾客每周二记得买水果，还对社群的拉新和留存起到很大的作用。

2.提供惊喜：群内不定时特价、秒杀

另外通过群内不定时特价、秒杀活动，百果园给顾客提供惊喜感。这个活动给大家制造了一种期待，很多顾客，都会经常盯着手机在群里等着店长发消息，甚至会主动问今天有没有特价产品？毋庸置疑，群内的活跃度也有了保证。

3.拓展交易场景：拼团到店&配送到家&免费清洗

现在有不少顾客因为时间关系，无暇去门店挑选自己需要的产品。在百果园社群内，店长会每天分享应季水果，顾客可在手机端直接查看，拼团还可享受优惠；百果园还提供免费清洗以及果切服务，减轻了很多顾客的负担，且到达一定金额后，还可免费送货到家，可谓省时有省力。

百果园还承诺不好吃可以三无退货，这都极大地增强了顾客粘性。

总结：百果园私域社群运营玩法的本质就是对用户进行精细化管理，并提供极致的服务。希望更多的品牌能够不断完善自己的运营体系，为消费者提供更好的服务和优质的产品！

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