企业微信通过点镜scrm系统的“留量”思维，助力客户私域运营

企业微信的运营方式不再是一个新话题。然而，传统企业和互联网电子商务都只讨论这个话题。毕竟，微信是企业的连接器，可以帮助企业连接组织和员工，帮助企业连接上下游和12亿微信用户。

以下点镜如何帮助客户私域运营？

企业微信优势。

随着互联网红利的逐渐耗尽，公流量越来越贵，需要从流量思维转向留量思维。除了使用工具继续引流，扩大客户池，更重要的是维护沉淀的用户，产生更多的价值。

2019年底，企业微信和个人微信开通后，不同渠道获得的流量可以统一沉淀到企业微信，所有用户都可以拥有统一的unionID。用户关注企业微信，不是关注了一个号，而是关注了一位品牌服务人员。刚才提到很多人用个人微信做客户运营，但是朋友数量和群发次数都有很多限制，甚至数据统计难度大，没有合规效率工具。

企业微信是帮助企业连接微信用户的唯一合规工具。企业无上限添加客户朋友，员工离职客户不流失，操作工具丰富，界面开放。

基于企业微信的客户私域运营策略，首先是拉新，添加客户到企业微信；然后是运营，客户的转化和服务；最后是复购：分析客户行为，进行精细化客户管理。接下来，结合点镜scrm企微管家的工具进行分享。

用户拉新

现在最常见的场景是线下商店的购物指南基本上会引导用户沉淀到企业微信中。事实上，企业可以通过多种渠道将用户转移到企业微信上，并对其进行标签分类。除了线下商店和官方账号渠道外，还可以通过在线购物中心、在线会员活动、广告、线下商店、直播、短信等。

以知名主播粉丝管理为例，将微信官方账号用户引流到企业微信，具体步骤如下:

(1)微信官方账号引导小助手企业微信(渠道活码)；

（2）无须验证自动通过，自动发送欢迎语，引导扫码进群，自动打标签；

(3)当内部人员满足设置要求时，自动更换群活码；

（4）粉丝进群，社群运营。

核心是将直播的新流量拉到企业微信，然后在微信上告诉用户直播时间，引导用户继续观看直播，最后返回企业微信形成客户运营的闭环。

运营、转化和服务

企业微信开通了很多接口，可以在接口上进行所有功能迭代，并在企业微信原有功能的基础上进行开发。可以在不同的群中设置不同的欢迎语，根据其属性做定制化服务。可以建立不同的导购，创造历史朋友圈，进一步做有针对性的发圈运营。以某知名主播为例，直播间卖口红。用户添加企业微信的群会是卖口红的群，群里发的内容也是关于口红的，管理员的历史朋友圈也对应口红。

聊天侧栏可快速回复设置，在聊天侧栏中添加常用的后续材料、近期活动信息和产品介绍，方便员工查找材料，提高工作效率和沟通准确性。通过给客户打的标签，还可进行精细化服务。大量社群运营工具，还能为社群运营降本增效，比如自动回复、群发、防骚扰、群成员去重、群红包、素材中心，等等。

复购：统一客户画像

以综合数据为基础的客户运营，从数据到智能，让客户成为企业的在线资产。售前可进行1v1沟通，准确掌握客户实时动态和意向，随时跟进转型，售后回购通知，失去客户提醒，精细操作。

企业微信具有离职继承的功能。如果导购员离开，用户可以一键跳过用户授权，分配给新员工，以确保客户资产的保留。还可以通过标签群发、群发、快速回复等操作工具，提高效率。

点镜SCRM的定位主要是围绕企业微信做解决方案，帮助企业运营私域数据，推出行业企业微第三方平台和SCRM系统解决方案，为企业提供从客户接触、客户转化、客户管理的全链私域数据服务。通过企业微信的互通能力，打造多场景多渠道的引流方式，帮助企业更快地把客户加到企业微信上，形成企业的私域客户池；通过客户标签精细化群发互动等能力，帮助商家更好地与客户沟通互动，助力企业私域的经营。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。