高校危机公关案例事件，高校必须启动危机管理

来源：广州柠檬兄弟公关

一、背景介绍

某高校突发一起重大危机事件，该事件受到了媒体的广泛关注。事件发生后，高校的声誉受到严重损害，学生的心理压力增加，家长纷纷想要孩子离开该校，学校的教职工也受到了很大影响，整个校园都处于一片混乱之中，广州柠檬兄弟公关认为高校必须启动危机管理。

二、危机公关措施

1、实时发布消息 高校方面要及时发布关于危机事件的消息，及时地回复社会各界的相关提问，并且及时更新最新消息，以获得社会的正面反馈。

2、保护当事人 高校方面要保护当事人的隐私，不要把一些无关的信息曝光出来，以免对当事人造成不必要的伤害。

3、采取积极行动 高校方面要采取积极的行动来处理危机，以减少危机的影响，解决学校的矛盾和问题，并做好学生的心理和生活照顾，维护学校的良好声誉。

4、与媒体进行沟通 高校方面要与媒体进行有效沟通，正确处理媒体报道，避免乱说话，对于媒体报道中不实的说法要及时纠正。

5、行业联合 高校方面要与行业联合，加强行业的协作，通过行业联合的力量来缓解危机，恢复学校的良好声誉。

三、危机公关的效果

高校方面通过危机公关的措施，学校的声誉得到了恢复，学生的心理压力得到了缓解，家长们也信心增强，积极支持孩子继续就读该校，学校教职工也感受到了安全感，校园环境也恢复了平静。

四、结论

广州柠檬兄弟公关认为危机公关是处理危机事件的一种有效手段，及时有效地采取危机公关措施，可以有效的避免危机的扩大，维护学校的声誉，为学校带来良性影响。