《一念逍遥》项目组致歉信

各位仙友贵安，感谢各位关注B站服务器策略的仙友耐心等待。

近一周以来，我们密切关注各位B服仙友的反馈，对部分反馈的仙友进行了电话回访，了解各位仙友的真实诉求。同时，我们也在积极构思各种方案，争取能尽量满足所有B站内测服仙友们的诉求。

一开始我们没有考虑到测试服互通，公测服不互通会有任何不良后果，想当然地认为官服和B服的充值返利的条件都是相等的，大家的权益不会受到损害。但是，我们忽视了玩游戏中最重要的东西——友情。

经过这次事件，我们深深体会到了友情的重量。我们深刻理解，B服和官服的内测同宗门玩家无法相约在公测区一起遨游仙界，这种愤怒又不甘的心情。

友情是无价的，分服这种做法伤害到了大家的感情。是选择友情，还是选择返利？为什么不一开始就公告公测分服？是雷霆一开始就打算利用B站内测服的玩家骗氪吗？……仙友的各种疑惑和不满，让我们深刻意识到，我们之前的运营决策是错误的，我们忽视了玩家的情感诉求。

当初，由于测试服人数有所限制，我们担忧如果B服单独开设一个测试服，参与测试的人数不够，游戏内体验会不太好，于是和B站运营小伙伴们沟通，在测试时做了合服处理。

但是，后续我们并没有对外说明我们公测服是分服策略，这是我们工作中的对于消息同步公开的疏忽大意，也是我们忽视了玩家的情感诉求的表现。

 

我们再次对广大B服玩家表示深深的抱歉和愧疚，因我们的工作疏忽，给大家带来了困扰和不满。我们在后续的游戏运营中，不仅要做到游戏生态平衡及玩家利益平等，还会更加重视玩家的情感诉求和对外的信息同步，希望大家能再给雷霆游戏一个机会。

 

同时，我们也在积极满足内测服玩家的需求，解决在公测服玩家不同服问题。近一周来，我们进行了多次技术讨论及验证，尝试提出了几种能满足玩家诉求的方案：比如官服B服角色信息互转、完成完全大合服、分阶段实现小合服等等。但是受限于技术原因，我们确实是没有办法能够做到大家所期望的，我们真的尽力了，但是依然解决不了技术方面的问题。

以下是我们讨论的无法攻克的技术难点：

1：由于B站服与官方公测服从底层是互相完全独立的系统，当前官方公测服与B站服融合存在难以实现的障碍。

2：由于官方公测服负载较大，B站、官方公测服架构设计之初为了保证B站服不受过大冲击，采用了跨地域配置，完成合并时间不可控，影响正常游玩。

3：合并过程中，B站服、官方服在当前的数据体量下存在操作过程丢失数据的不可控风险。

基于以上三点技术难点，我们认为合服导致另外的损失将会无法预计，可能会影响到更加广泛的用户。因此，我们艰难地作出了无法合服的决定。

受限于客观条件，虽然我们无法满足大家的需求，但是我们一定要有一个解决问题的方案，不能让内测服的用户既损失了感情，又损失了利益。

经过我们内部讨论后决定，所有B站内测服已充值用户均可在2月28日24点前联系B站客服申请全额退款。退款成功后将根据常规退款程序，关闭对应账号的游戏角色，各位仙友可以在2月28日24点前联系B站客服进行进一步咨询。

 

并且对于B服一念逍遥的玩家，我们会进行额外的补偿。具体方案如下：

1、针对B站公测服所有用户：通过传书补偿机缘*200。

2、针对参加过B站内测的B站公测服用户：在2月9日维护后，通过传书补偿机缘*500+升星石*100+赐福令*3。

3、针对B站公测服、内测服所有用户：在春节期间举办登陆抽奖活动，活动详情请见bigfun论坛以及官方up主账号动态内容。

我们深知，以上的小小补偿措施不能让所有仙友满意，但希望各位仙友能够通过我们的方案感受到我们对于这次犯错之后改正的态度。

 

《一念逍遥》项目组