向大家吐槽一件糟心事

楼主来了多次厦门（旅游➕工作出差等原因），一直对这个城市十分充满好感。景美海美，人人友善。但今天发生的一件事，真的令我十分生气。原本今天周日，打算跟朋友一起去园林博览苑逛逛。但是因为自己的疏忽，手机遗落，被人耗了整整几个小时的时间，以至于出行计划完全被毁。

下面给大家讲讲详细经过。

11.47叫车  AionS 闵DDL8**5司机接单，来酒店接我们。

11.53 司机到达，我们上车。

12.08 到达博览苑门口，下车。

12.13 走到园林博览苑门口，发现手机丢失，事情发生的第一时间便开始有点慌神。竟然一时间确定不了究竟是丢哪里了？

这随后，我们想了各种办法

1.通过随行朋友的手机第一次拨打高德客服热线，客服反馈，司机未发现手机，提交专员处理。

2.通知同样使用iPhone的家人帮忙定位，查找手机。

3.通过随行朋友的手机拨打电话给自己的手机。

因为司机反映的是，没在后排看到我手机，所以我开始疑惑是不是落在酒店了。但随后反应过来，一定是在车上，因为车是用我手机叫的，而且我朋友在车上跟我说，其手机信号不好，让我帮忙开个热点，我开了，所以只能是落在车上。遂第二次拨打高德客服热线，反应此情况，希望司机能帮忙再好好找找，我们是确定落在车上了。

再接着是高德的高级专员来电，表示司机继我之后暂未接单，但司机的反馈还是后排没有手机，并给了我一个24h内可以联系司机的虚拟号码。

家人回复，根据查找 我的手机显示定位在拾励物流园，于是我们赶紧打车前往。

13.08 到达拾励物流园。

通过随行朋友的手机开始拨打客服提供的虚拟号码联系司机。司机表示后排没有发现手机。但是他有接单，不确定该乘客是否发现我的手机并拿走，他需要打电话联系该乘客。司机还提供了自己的真实号码给我们。

与司机结束通话后，立即接到了家人的语音通话，告知我，手机定位已经更新移动，不在拾励物流园内，高德地图显示，新的定位是在龙头工业园，与拾励物流园距离相近，驾车仅2.2km。

司机来电，告知我，该乘客确实拿了一部手机，需要好处费500元。我表示只愿出300元，这包含200元好处费➕100元司机的车费。当然钱怎么分，随便他们，但我只愿给300元。（我想说一下，给300元的基础是，这手机是乘客拿的，而不是司机捡到了我的手机。如果司机在最一开始捡到我手机，将其送至园林博览苑门口，这我肯定也是会付辛苦费的，这是做人的道理，不用多说。）

在这之后，我们和司机之间仍有多次电话联系。一直在500元和300元的感谢费之间进行交谈拉扯。司机一直跟我们强调说，他可以不要车费，只要把500元感谢费给乘客就行。我们希望司机提供该乘客电话和地址，自行打车前往去拿回手机。司机拒绝，他表示乘客跟他说了，不想跟我们联系。（我真的很想问司机，他拿我手机你怎么还帮他？还有最令人气愤的是，司机竟然在电话中说我没有良心，我真的感到莫名其妙。我才是手机失主。说我没有良心这个话，我有录音。由于拿手机心切，之前没有想到录音，所以之前跟司机的沟通交流是没有录音的）

13.27 拨打110报警

13.42 接警同志回电表示即将出警，出警的是杏滨派出所。（这期间我们仍在和司机联系，添加了司机微信，司机打电话给我们，说给我们一个位置，让我们自行去取手机，乘客不愿意当面跟我们接触，让我们转钱给司机就可以）

大约13.50，警察同志赶到。同我们了解事情经过之后，又打电话给司机。要求司机将手机送回，司机表示他人目前在翔安，无法将手机送回。该乘客现在要求300元好处费，他自己另要50元话费。司机在微信告诉我，先把350元发过来，他要转给乘客。

13.54司机在微信上发了一个位置给我。（销巴生活超市）杏林店。高德地图显示，超市距离物流园开车仅1.7km。随后，我们与警察同志一起前往该超市。在警车上，司机多次拨打我们电话，不过我把电话给警察同志看，在警察示意下，我未接司机电话。

警车到达超市附近后，我马上就发现了司机的车，8**5就停在我们警车对面，立即将这一情况，告知两位警官。（在去的路上，我其实就一直觉得能在超市附近找到司机的车，所以一路观察，也确实没想过竟然停的这么近，轻松就找到。）两位警察同志也随即感到被欺骗，其中一位警官还说他是个无良司机--这我绝对没有添油加醋，警察胸前的执法记录仪全程录音录像。警察立刻在司机的车边又拨打了司机电话，要求他人来到车边。我们等了大概几分钟，司机走了过来。警察对其进行教育，我们一行人都跟着司机前往超市，他车跟超市的距离也就隔了50米不到。再走去超市的路上，仍嘴里一直念叨着350块钱要给。到达超市门口，手机由另一人从放饮料的冰箱上方顶部，取下拿给我，我按开锁屏密码，付了司机350元，微信支付显示时间为14.06。至此，手机找回，事件结束，各回各家。

14.50 我在某家四果汤店里开始拨打高德客服（400-810-0080）投诉该司机。客服表示进入一段音乐后，高级专员会联系我。音乐结束，告知我，高级专员目前忙碌，需要耐心等待。

好的，我可以等。

16点多 回到酒店，我失去耐心，又拨打了高德服务热线4008802252，客服表示，高级专员会联系我。

18点多 吃完晚饭，送走朋友，回到酒店，洗好澡，我与另一位朋友交流，还未等到高德回复。遂又继续拨打高德服务热线4008802252，我向客服表示，此订单我会拒付，但一直以来，我都使用高德APP打车，此订单不付，影响了我的出行，要求高级专员立刻回复，客服表示收到。但截至文章发出，目前我还未接到高德回复。（可笑的是，14.50打高德客服电话之后，四果汤老板就笑笑对我说，别想了，他们不会回的，果不其然，哈哈，真的是不知道说什么了）

家人都劝我算了，就当花钱买个教训，但我听了朋友发我的录音，越发觉得不能忍，必须发出来让大家评评理，且想问一下JR，你们觉得这手机到底是谁拿的，乘客拿的可能性大不大？另外就是，高德效率低下，是否有其他投诉渠道。这钱我已经做好拿不回来的准备了，但是这口气真的咽不下，必须要出。