一、沟通

1.沟通指信息内容的传递和沟通交流的全过程。

2.沟通的作用：

⑴是搜集信息的方式⑵是观念沟通交流与感情共享的专用工具⑶是满足需求、保持心理平衡的关键要素⑷是降低矛盾、改进人际关系的有效途径⑸能融洽人群内行動，推动高效率的提升与机构总体目标的完成。

3.实际沟通：

是沟通彼此牟另一方的真实身份和人物角色都是有非常清楚的掌握的沟通，零距离沟通是最广泛的实际沟通方式(电話直到新闻媒体沟通有时候也是实际沟通)。

4.虚似沟通：

是伴随着互联网的发展起來的一种沟通方法。

5.虚似沟通与网络成瘾：

网络成瘾是过多充分利用网络，对互联网产生高宽比的心理状态依靠的状况。网络成瘾会使个人人物角色错乱，人格歪曲，道德观减弱，学习培训工作中遭受巨大危害。网络成瘾早已变成危害公共秩序和群众身体健康的重特大生态危机。

二、体语沟通

1.体语即身体語言。是是非非语词性的身体标记，包含眼光与脸部情绪、身体健身运动与触碰、姿态与装饰设计、身体间的室内空间距离这些。

2.体语沟通便是根据身体語言完成的沟通。

3.眼光：双眼是心灵的窗户，是最有效地显出个人内心深处的方式。一般来说，眼光是最能精确体现人的心里情况的身体語言方式

4.脸部情绪是另一种可进行细致信息内容沟通的体语方式。

5.社交距离是沟通与相处时，个人身体中间的室内空间距离。

⑴群众距离(12-25英尺，3.5-7.5米;宣布场所、演说或别的公共场所的沟通)

⑵社交媒体距离(4-12英尺,1.2-3.5米。心里咨询师与咨询者的距离属社交媒体距离)

⑶本人距离(1.5-4英尺,0.45-1.两米;朋友的距离)

⑷亲密无间距离(0-18英寸,0-0.5米;家人夫妻间)。

三、人际关系

1.人际关系是人和人之间在沟通与相处中创建起來的立即的心理状态上的联络。

其特性是：⑴个别差异⑵立即性⑶情感。

2.自身曝露与人际关系的深层：

自身曝露便是自身对外开放，便是把自己私人性的层面显示信息给别人。其深度广度与深层是人际关系深层的一个比较敏感的“探测仪”。

3.优良人际关系的标准：

⑴互相性标准⑵交换性标准⑶个人价值维护标准⑷平等原则。

4.心理学专家根据普遍的调研和研究发现，优良的人际关系，尤其是亲子游、夫妇、好盆友中间等重要的人际关系的和睦，才算是人生道路幸福快乐的最最重要的决定要素。幸福快乐从某种程度上而言是一种生活观念和生活习惯。

5.社交吸引住是个人与别人中间感情上的互相亲密无间的情况，是人际关系中的一种毫无疑问方式。按吸引住的水平，可分成亲和力、喜爱和感情。

危害社交吸引住的要素：

⑴了解与相邻⑵相似度⑶相辅相成⑷容貌⑸才可以⑹人格质量(人格质量是危害诱惑力的最平稳要素，也是个人诱惑力最重要的要素之一)。