（三）根据给定资料3，请你针对《消费维权情况反映》中的问题，提出对策建议。（25分）要求：紧扣资料，内容完整；切实可行，针对性强；不超过400字。

3月8日｜周二晚七点半我直播讲解 2021年3月省市联考公务员申论真题解析 针对《消费维权情况反映》的问题提出对策

柳夫子讲道理，申论难点我帮你理。

此题难点

• 此题涉及专业性问题

• 对策题这种题型自身的局限性

• 出题人采用了大量事例来具体体现问题

此题涉及专业性问题

对策题的关键是根据问题解决问题，具体而言，要从问题产生的原因或者不良影响入手去解决问题。

但是此题内容偏专业，虽然出题人通过细节给了你解决问题的线索，但是对于考生而言，比较难以分析推导出对策。

比如软件合规性问题，如何做到合规呢？绝大部分同学只能想到要合规，但是如何合规，具体措施应该是什么，难以作答。

另外，商家线上线下“结合部”领域服务延伸问题，如何延伸？具体以什么方式去延伸？具体措施应该是什么？

这是

对策题这种题型自身的局限性

出题人要通过资料设置问题，同时，能够出题的问题又有限，导致对策题难免会出现重复。

出题人在尽力避免对策题出现重复的过程中难以会导致有些问题的专业分寸难捏不好，导致考生无法适从。

类似的比如，2021年广东省考公务员乡镇级申论解析 如何针对南津村火情问题提出建议

（二）根据给定材料，针对2020年12月4日南津村火情暴露出的问题，提出解决建议。（15分）

资料中设置了一个问题

路上，我给镇林业站叶站长打了电话，他正带着镇上的护林员赶往现场，但问题是没有灭火用的风机。我一听就急了，前几天不是刚配了两台新的风机吗？这可是灭火的必备工具。叶站长解释道，前几天搞防灭火演练的时候，由于新来的护林员还没经过培训，操作不当把仅有的两台风机弄坏了，没来得及修。

这个问题就比较专业。

很多同学理解成了因为没有经过培训导致的风机损坏，所以要加强训练，但是这就变成了悖论。没有培训会导致风机损坏，但是培训也会导致损坏，因为他技术不行，怎么破？

其实这里是个「战略储备」的问题，既然是必备工具，就必须有冗余，因为救火才是关键，无论什么原因，必备工具必须有，所谓「养兵千日，用兵一时」。

你理解成训练问题就错了。

再比如，2020年省市联考公务员申论真题解析 推广县一中直播教学模式的工作思路

（三）L县教育局准备在全县各级中学推广L县一中的网络直播教学模式，假如你是该县教育局此项工作的负责人，结合给定资料4，谈谈你的工作思路。（25分）

如何把一个模范学校的经验推广出去？

注意，你不能只从先进学校入手，更要从落后学校入手，而且工作重点在于落后学校如何学。

特别是，当落后学校某些条件不具备的时候，如何查缺补漏。

如果说硬件可以建设，那具体的软件如何建设？也就是说，管理如何跟上？

在批改班很多同学看到了资料细节，但是看不懂问题，也就无法作答。

比如资料中谈到需要加强教师管理，应对新教学的大工作量，但是怎么管理？很多同学完全没有思路了。

出题人采用了大量事例来具体体现问题

增加理解难度，把水搅浑，这是固定套路，不要被迷惑。

特别是，出题人会通过具体事例和抽象表述的方式表述问题，但这是对一个问题的表述。

再说一遍，但这是对一个问题的表述，是用具体事例和抽象表述来共同表述。

之所以我要强调这一点，是因为有同学把一个问题，解决了两次，因为没有看懂具体事例和抽象表述是在一件事。

参考答案

对于「景区服务意识薄弱问题」，要通过服务意识宣传「主动」和分片划定服务责任区「被动」的方式，落实服务责任，并通过事后追责的方式，督促景区改善服务。

对于假期服务混乱的问题，一方面，根据近几年的客流增长和社会发展情况「科学性前瞻性」，提前增添充电桩和女厕所等配置，并招募临时服务人员，演练假期突发情况应对，满足游客需求，另一方面，协调景区制定游客分流方案「科学性前瞻性灵活性」，设计多条旅游路线，避免游客过于集中导致服务问题。

对于部分商家和平台缺乏共享共赢意识，店大欺客的情况，督促商家整改，取消强制消费，不合理消费，以合理价格提供服务。

对于餐饮住宿的品质问题，要在节前开展商家优质服务大检查活动，预先发现问题，并督促整改，同时，节日期间加强执法巡查，发现问题及时处理。

个别软件开发商对新技术使用的合规性认识不足的问题，要依法严肃处理，软件下架，并追究责任人法律责任，同时，督促商家延伸对线上线下“接合部”领域的服务，商家消费者和管理者共同维护规范有序的市场秩序。