服务型制造示范企业（项目、平台） 基本条件

（一）供应链管理  1.服务内容：开展生产物流的优化提升，实施集中采购、供应商 管理库存（VMI）、精益供应链等模式，高效运用订单管理、物料配送、 仓储库存等供应链服务。  2.服务能力：具备数据协同的柔性供应链体系，能够在制造业企 业内部实现研发设计、生产制造和营销服务能力的集成对接。具备企 业级的供应链解决方案，能够优化制造过程和供应链的并行组织。能 够使用智能化物流装备和仓储设施，有供应链的计划、调度、运作、 监控能力。  3.综合效益：在生产物流环节形成稳定的供应链服务体系。通过 优化供应链管理，实现企业提质增效。  （二）产品全生命周期管理  1.服务内容：运用交互式电子技术手册（IETM）等技术，完善设 备运输、演示安装、设备调试、客户培训等交付服务；或开展远程在 线监测/诊断、健康状况分析、远程维护、故障处理等质保服务。  2.服务能力：具备对产品从研发、生产到销售、维护的全过程管 理信息技术基础。集成ERP（企业资源规划）系统、PDM（产品数据管 理）系统、CRM（客户关系管理）系统、SCM（供应链管理）系统等。 具备运行监测中心、不间断应答中心等服务体系，能够通过设备跟踪 系统或网络服务平台进行远程监测、获取产品生产和使用全过程的数 — 66 —据信息。能够开展故障诊断、远程维修、趋势预测等在线支持服务， 提供计量检测、协同管理、资源管理、数据管理等增值服务。  3.模式创新：在按服务计费模式方面进行了进行了成功探索，能 够延伸服务体系，创新产品增值服务方式，改变传统单一的产品销售 模式，开展了直接面向用户、按流量、时间或其他方式计费的创新服 务。  4.综合效益：有明确稳定的产品服务对象，能够提供长期稳定、 高效协同的全生命周期服务。综合服务收入占总收入比例达到 30%左 右。  （三）总集成总承包服务  1.服务内容：开展设施建设、检验检测、供应链管理、节能环保、 专业维修等某一领域的总集成总承包服务，可根据用户需求提供系统 解决方案。  2.服务能力：能够创新经营模式和营销方式，集中整合资源优势， 具备咨询设计、项目承接等系统解决能力。能够通过创新服务融资模 式，加强风险防控能力，提升综合服务水平。已经或正在由设备制造 商向系统解决方案服务提供商转变。  3.综合效益：有成功的总集成总承包服务实践，并能够为客户提 供长期稳定、高效协同的服务，综合服务收入占总收入比例达到 30% 左右。  （四）信