这家健身馆让多年老顾客现场发飙了

 

今年暑假，福州闽侯的程女士和两个朋友组团给孩子报了游泳课，结果9月开学了，孩子们也没能上成课，她们想要退费，也遭到了拒绝。

家长组团报班学游泳

结果没能排上课

程女士告诉记者，今年6月份，她和两个朋友就想着给孩子报个游泳班。作为洪利健身馆的老客户，她第一时间选择在洪利健身馆给孩子报了名。报名时，她口头向销售人员明确了排课需求，在得到对方确认后，她们爽快地交了费用。

 

 

当时，销售人员表示，由于上一期学员学习进度较慢，需要延长培训，所以导致程女士她们孩子的排期推迟了。

 

在7月30日之前要帮我安排进去，

因为我们后面有行程，

你如果7月30日没排上，

那我就不上课了，要退钱。

 

消费者：商家原本答应退款 最终爽约

程女士说，7月31日那天，想着既然没能排上课，她和朋友就找到洪利健身方面，希望能退回培训费，当时一位工作人员接待了她们。

 

 

结果让程女士等人没想到的是，到了8月20日，培训费并没有如期退回来。

 

 

洪利健身：消费者有过激举动 不能退款

在程女士等人看来，洪利健身方面的这种做法，显然是言而无信。为何起先答应退款，后期又变卦了呢？

 

 

这名工作人员表示，不退款的原因，在于程女士此前在沟通中曾有过过激的行为，还损坏了他们健身馆办公用具。

 

 

现场工作人员给出了三种方案供程女士等人选择。

 

0 1 延期到明年学 0 2 本来是一对六，现在按一对三安排上课 0 3 换成其它卡种，比如说跆拳道

 

双方未协商一致 消费者考虑起诉维权 对于商家给出的这三种方案，程女士等人拒绝接受。

 

程女士
像这种不诚信的商家，你让我们怎么相信等到明年，对吧？如果明年这个小弟不上班了，他也不承认了对吧，那你说我们到时候明年更不好说了，到时候明年我发票拿出来，人家说是去年的事情，你怎么今年才过来解决，这种一点诚信都没有的商家，你说叫我们怎么相信！

 

由于洪利健身坚持不退款，程女士等人表示将考虑走司法程序来维护自己的权益。

 

在记者看来，好的服务和口碑，才能给商家带来更多的客源，对于给出的承诺，无论是书面协议还是口头的，都应当信守。对于消费者来说，在购买相关服务时，可以多方了解商家口碑，理性消费。遇到纠纷时也应当理性维权。