在游戏公司里面对“沟通难”问题的解决方法（一）
如果你还没有经历过游戏从业，可能你会不明白有什么沟通难的，如果你是在游戏公司工作的人，那我觉得这篇文章你肯定感同身受，因为有时候工作太难展开了，不管你是程序、策划、运营还是美术，你会发现你跟别人交接工作，别人总会找一堆理由让你无言以对。
因为专栏字数限制与精力等问题，UP发现一期无法写完所有内容（因为真的太多了），所以我们计划分成3个部分来写这次的内容：
第一部分是与程序、策划、运营沟通时遇到的问题
第二部分是与美术、外包团队（比如音乐、片头动画）沟通的问题
第三部分是与你的上级（比如总监、老总）沟通的问题
每个部分我会举几个具有代表性的例子来说明应对方式，其实你实际遇到的问题不仅仅如此，不过这些应对方式学以致用后，可以让你的工作更顺利，以及可以更顺利的升职加薪哦
所以哪种情况叫沟通难啊，就比如策划花了一天时间写好一个功能，程序看了直接一句话：做不了！（明明这个功能在同类游戏里就有）
所以以自身遇到的问题与解决方案来分享下如何应对这些工作问题，以下案例全是UP真实遇到的，有些理由真的很奇葩让你无言以对，但是这些居然都是真的。
争对程序的问题
游戏开发中最不起眼也是最关键的就是程序员，没有程序员那就什么也不可能有，但是往往一个好游戏会被别人记下来的是策划音乐美工，往往程序员都是被忽略的对象，所以程序员就是低调而光荣的人员.....
但是很多程序员的头脑往往会很“逻辑化”，你可以将它理解为程序员卖萌，一般跟程序沟通最多的是策划，而策划总觉得很多设计是程序应该懂的，就比如：
例1：策划给程序一个案子，如果登陆时用户名和密码不正确就提示错误，程序员制作出来后，输入不正确的用户名和密码，屏幕中提示了2个字，错误，然后正常进入了游戏....
你跟程序说：密码输入错误了，为何提示了错误还进入了游戏
程序告诉你：你策划有说明密码错误不能进入游戏吗
可能很多人看了这个问题想笑，但是这种问题真的存在，最后还要策划改策划案，增加如果密码错误不能进入游戏的说明。
遇到这种问题怎么解决：策划得提高自己的策划逻辑能力，把能表达清楚的内容，完全的在策划案上表达清楚，包括点击某个按钮会不会有按钮动画等必须全部表达清楚，再遇到程序问题的时候，告诉他我策划写了这一条，程序没有实现，这样程序就无话可说了。
例2：游戏总会有一些不容易触发的BUG，有时候可能你也是无意间触发，要触发BUG需要非常多的步骤，测试员发现游戏BUG后汇报给程序，程序让你当着他再重现一次，而你无法重现，最后BUG得不到修复。
这是测试员与程序沟通经常遇到的问题，对于大部分程序来说，不能看到BUG是如何触发的他就不会去修复，也不会去查找，所以遇到这种问题怎么办？
测试游戏的时候开启视频录制功能，测试出问题的时候，如果无法重现，把视频扔给程序让他看，程序绝对无话可说。
例3：策划给程序汇报了BUG，程序一直拖着没有修改，最后还是有BUG
这种事情是常有的，当你指出这个BUG为什么没有修改时，程序告诉你一万个理由，总之就是能改的，但现在不改。
这种事跟项目经理说吧，以及一定要搞个Buglist之类的系统来监控项目时间，是的，很多小团队居然都没有这玩意。
但是如果真的程序改不了，看下一条。
例4：修复了BUG1，出现了BUG2，修复了BUG2出现了BUG3，修复了BUG3出现了BUG1，这BUG一直在循环出现
这也是做游戏常见情况之一，一般是程序对项目不熟悉，而这类问题结果就是改到猴年马月也改不完，如果遇到这种问题怎么办。
别改了，策划砍内容或者要程序重新做，不然就是无尽的加班，项目无限廷期，还可能程序员辞了不干了。
例5：程序称开发不出某个功能
这种情况策划要有经验，判断这种功能是不是真那么难，比如整个同类游戏中都有的功能程序说无法开发，那么多半这个程序是不想做，如果确实是某个稀有功能程序水平不够，这种也要理解。
争对这种问题可以向主程反馈让主程判断：
水平不够的：策划妥协吧，也没有必要逼着程序拖项目整体流程对吧，一人让一步
明显偷懒的：主程都说可以做，我还说什么呢
争对策划的问题
策划是游戏的灵魂，一款好玩的游戏往往需要一个优秀的策划来设计，虽然策划不是技术活，但是却是技术中的技术，一个优秀的策划又能做程序员又能做美术又能做音乐，他们无所不能，所以他们伟大.........
但是在工作中总遇到一些策划明明是能力不够还为自己找借口，所以通常交流就会很觉得心很累。
例1：策划做的系统让玩家集体吐槽，数值之高一个小怪要打1分钟才死，把系统做的足够坑，有时候坑的连运营都受不了了。
运营找到策划反馈问题时，策划告诉你：这样是对的，就是要坑才赚钱才能坑用户时间，不然我怎么让用户每天玩8小时
其实有时候可能策划是对的，你认为错误的做法，却真的玩家又喜欢又赚钱，当真正赚钱了后，你只会感叹这届玩家是怎么了。
在做运营的时候，很忌讳一点，就是运营告诉策划哪里没有做对。策划会觉得我是策划还是你是策划，你有本事你来策划啊。所以运营得拿出运营的东西来说服策划。
这种问题怎么解决：数据。
将争对系统改进、改版、用户反馈的问题，做成对比数据作收集，甚至可以在游戏中开启投票等功能让用户对功能进行投票，将这些问题收集起来反馈给策划。
如果真的数据降了，在反馈策划的时候告诉他，我的建议是什么，当然你自行判断。
如果策划继续瞎判断，那就继续糟糕下去吧，这样做是你不背锅又能怼策划最好的办法了。
例2：策划要求美术做了一版设定，第一次说衣服颜色深点好看，修改后策划又说衣服颜色浅了，又修改后，策划说：还是第一版好看，改回去吧
然后你改回去后，策划说，感觉都不好看，再改个....
这是公司的美术与策划沟时通常有的惹得美术炸毛的问题，在这里感觉策划就跟甲方一样，不断的指使美术如何修改，然后这个甲方还根本就不懂瞎指挥。
相信美术遇到过不少这种策划，遇到这种策划最好的办法是美术部门负起责任来，让主美选择一个美术对接人，告诉他我觉得美术方面的我们来把控比较好，因为我们在审美上有自己的理念，你看行不，把主导权交给美术，以后可以省很多事，如果不这样做的话以后工作会累死，如果你的主美都不负责或者策划死不把主导权交给美术，然后工作依然这么难展开，建议换工作。
例3：游戏的策划设计的公会除了聊天功能外什么也没有，PVP玩法就是玩家比数值自动战斗没有任何套路，策划觉得这样设计很有创意啊，别人公会一大堆功能理解成本太高了，我们的才最简单最容易上手，别人PVP玩法太复杂了我们的才最容易拉动充值
我们游戏的聊天只有公共频道买道具发喇叭，不给玩家提供私聊功能这样才赚钱
这个X系统界面有一部分根本就看不到，是故意这样设计的，是为了区分玩家，主动性的玩家才可以找到这个界面，如果跟着引导走的玩家故意让他找不到
乍一看感觉和例1比较像，就是策划会找无数个理由来告诉运营我这个做法是对的，但是运营会觉得不对，不过这些问题和例1不同的是，例1的问题还可以上线让玩家反馈，这里的问题怕是能让玩家离开你的游戏，属于根本不能上线的内容。
不过之前也说过，运营最好不要指出策划的“技能问题”，因为这样会让策划很接受不了，以及会影响你以后的为人处世。
遇到这种情况一般向你的运营老大反馈，告诉运营老大你觉得这里存在什么问题，让他去解决，如果你是运营老大，你可以再往上面报，总之就是你不要直接去处理这事，很得罪人，尽量交给上面去处理。
如果大家都不处理这事，那就这样吧，因为一个项目的成功与失败，真的是一个团队的事，一个人的力量拯救不了一个项目。
例4：主策划觉得我是游戏的创造者，你们这些普通策划都是给我打工的，你们必须按照我说的来，就算大家都觉得主策错了，主策还是觉得自己是对的
这种事情经常发生在策划部门里，是的经常，就是有个认为自己无敌的主策，非常有经验，认为自己开发的什么都是对的，甚至有时候全部门都反对，但是他依然不听你们的。
解决方案有3个。
当咸鱼：他说怎么做就怎么做吧，反正做好他安排的工作就行，到时候游戏做失败了你不背锅，因为你完全好好的按照他的要求做了。
架空他：慢慢接他的事，比他更了解自己的产品，比他更主导这个项目，让他除了开会汇报外几乎没别的工作，体现的很关心他，“你太忙了这个我来帮你搞吧”，不久后他就被“升职”成新项目负责人了，然后你就顺理成章的上位。
选择死亡：换下家。
例5：美术收到的策划案乱糟糟，UI直接从其他游戏截图粘贴，要求美术照着做就是了，最关键的是美术根本看不懂策划想表达什么。
可能你没有进过游戏公司你都无法想象有些策划的案子排版有多乱，乱到你根本就看不懂，遇到这种情况解决方法就是“怼”回去，当然不能那么直接的怼，很得罪人的。
虽然那个策划案看不懂，或者你勉强看得懂，就是觉得太乱太不负责任，你把策划上你不懂的地方认认真真的标记下来，要标记的比策划案还认真许多倍，然后去找主策，一条条的询问他，这里我没有看懂能讲以下吗，要虚心并耐心，感觉是一种学习的态度。
相信一个有良知的主策，看到这样的反馈他自己都会不好意思，当然没良知另说。
争对运营的问题
运营一般与玩家更接近，反而游戏公司里的人一般不太了解运营，觉得好像运营就是“低级销售员”，但是这些销售员很重要，你知道吗，那个游戏掉线补偿的活动能挽回多少即将流失的用户，所以别小看运营的重要性。
但是在工作中，有些运营太凭借经验，以及对游戏开发的管理不熟悉，所以造成很多沟通问题。
因为一般运营都是交给另一家公司在执行（比如发行方），所以一般交流沟通的问题不太多，主要就是以下4点：
例1：认为游戏做的不好，同类产品中别人有N个地方比我们做的好，但是我们没有达到，项目经理回去算了下，别人项目100个人的团队，我们项目20个人，别人投资上千万，我们几十万，这怎么比。
运营一般不知道同类产品的开发规模，或许你是个创业团队，对方是个上市公司，然后运营会将你的产品与上市公司的进行对比，告诉你比那个上市公司的产品差了哪些地方。
不仅别人公司的员工比你多几倍，可能别人员工的工资都比你的工资高几倍，这必然是质量要比对方产品差的（所以没钱就没办法开发游戏吗，关于这个问题我们有机会探讨下，挖个坑），这种时候你可以直接告诉运营，我们如果有资金的话有实力做到这样现在资金不足所以没办法（意思就是找你们要钱呢），如果运营真的觉得挺好的，我给你一个亿的钱你给我加吧，加到比竞争对手的产品还好，钱给够了那还有什么话说呢，加啊。不过大多数运营都是哦，然后也就这样了，他们也没钱。
例2：运营认为游戏里有些系统不符合用户需求，比如没有自动寻路自动战斗、比如初期体验好像难了一点，希望我们改进等等
首先这种问题肯定是跟策划沟通，遇到这种问题，策划别一开始就指出运营不对，比如：我就是不要自动寻路，我故意不做这个，为什么要做这个我又不是给辣鸡游戏玩家玩的。
在这里也告诫策划们一定要虚心好学，不管你再成功，也要虚心学习，世界变化太快，曾经的东西不一定符合今天，很可能成功了几十年一言不合就晚节不保了，国外那些顶级制作人走向没落的不计其数（比如曾经的生化危机、最终幻想、洛克人的制作人，当然他们也可能哪天又东山再起）
之前有说过，运营和策划讨论最好拿数据做证明，但是也不是说运营都知道这个道理，所以遇到这种问题，策划也先别一口咬定自己没问题，要给自己留后路“可能是存在问题，不过我觉得有一份数据证明更好，我也想知道我们的用户要什么，不同的游戏会遇到不同的用户群体”，叫运营拿一份数据。
运营可以做一些投票调查，以及做一些流失率统计（可能这一块你也听不懂，有机会我再挖个坑吧），然后反馈给策划，如果玩家确实是大多数都想要自动寻路自动战斗，给这部分想要的玩家提供就是了。如果运营自己打脸了，也不要太骄傲，只是运气好推测正确了而已。
例3：运营需要策划加运营方面的功能，比如可以方便的添加活动、方便的发放奖励，游戏还没有做
其实我觉得这属于策划问题，在游戏策划的期间真的要考虑好一些运营问题，比如如何经常展开7日活动、如何经常展开节日活动、如何发公告、如果服务器掉线了如何补偿玩家等。
如果运营反馈了这些问题后，策划应该及时开发这些功能，因为没有这些功能游戏的真的很难展开
例4：我们要个什么系统，比如玩家可以联机等，但是策划觉得没必要，或者是策划觉得有必要只是现在还开发不过来，或者团队没有这方面的技术
初期上线的游戏，系统不全是很正常的了，尤其现在这种靠补丁来更新游戏的年代，大家都希望以最快的时间与用户见面，这种时候运营可能会让你去开发一些玩法，你并不能马上提供，然后就会遇到例子里说的几种情况。
如果是策划觉得没有必要的，可以让运营去投票调查玩家是否想要这样的内容
如果是排期在后面的，策划告诉运营我们团队比较小，需要逐步才开发得到后面，然后告诉运营一个预定的时间
如果团队没有技术的，策划告诉运营团队规模较小暂时没有这方的技术，运营能否支持开发团队
其实这种问题解决方法很简单，直接说实情就好了，谁都知道一个开发团队不是无敌的，总有缺陷，如果这样运营都无法理解的话，那这个合作有什么必要呢。
本次为这一系列的第一部分，可能很多人有疑问了，很多处理方式并不会让游戏变得更好啊，只是让我离开团队或者干脆让游戏更加糟糕下去，这样真的好吗。
但是人在江湖身不由己，之前也提过了，一个游戏做的好与坏，一个人的力量真的不够，需要的是一个好配合好沟通的团队，你的团队都这么难沟通，能做好就怪了。
这和你玩游戏下副本一样，遇到一个技术不好的T，不好的dps，不好的奶，沟通又不听，这本能打完就怪了。
