抖音小店如何提升带货口碑，口碑低有什么影响，建议收藏

大家好，我是电商优优

我们都知道，抖音小店的口碑越好，流量越大，但是口碑一直上不去的话，对我们的销量还是影响很大的，那么如何提升我们的小店的带货口碑呢？我给大家整理了以下几点。

店铺的口碑核心主要包括三种：商品体验、物流服务、服务态度，具体该怎么针对这三点做出优化呢？咱们接着往下看。

1、商品体验

一家店铺的核心主要就是商品，商品的好坏决定顾客的评价，一件商品 如果质量太差就不要去卖了，建议直接下架，后期导致的差评太多，补都补不回来。

在保证质量的前提下，如果客户拿到咱们的商品之后，可以试着引导顾客去评论晒图，提高小店的好评数，同时可以抵消差评。

2、物流服务

物流是最不好把控的点，主要分为两点，揽收时间和预计送达花费的时间，揽收时间过长会被平台判定发货超时，顾客看到未及时发货也会直接退款，影响销量。没有在预计送达时间内送到也算超时，顾客很有可能在物流评价的一栏给差评，这一步在小店刚开始选品的时候就应该看好原厂家的物流情况如何。

3、服务态度

顾客有问题的话第一时间就是找客服让客服解决，做到三分钟回复率，这里就是售前或是售后的处理方式问题了。

售前如果客服没有及时回复顾客的问题，顾客就会有所顾虑不会买你的产品，售后如果处理不及时，顾客可能就直接点差评了。

如果遇到产品质量问题的话，积极和顾客协商重发或者退款，少发补发，及时安慰顾客并补发。

带货口碑太低了会有什么影响？

首先我们知道带货口碑是达人带货的参考指标，是平台合作与支持的参考值，口碑太低会影响小店的销量，顾客对商品的信任感降低，购买转化也会变低，其次影响流量，小店没有流量就会一直不出单，平台会取消抖音小店参加平台的活动资格，更严重的会面临闭店风险，所以一定要把小店口碑搞好。

我是优优，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中。

专业的问题需要找专业的人请教，不懂就问，不要闭门造车的去做，不然白白浪费时间还做不出来结果。

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