软件机器人应用于政务无差别受理业务

在数字化浪潮下，不仅企业需要转型升级，政府也要跟上时代的步伐进行数字化转型。

推进数字政府建设，关键在于推进政务服务“一网通办”。

近年来，在“互联网+政府事务”模式下，地方政府通过“无差别验收系统”努力解决关键问题，规范整理和收集处理事项，组织实施事项，推进无差别“一窗口验收”。

无差别验收是指政府服务平台的任何窗口都可以接受所有的行政审批和公共服务事项。后台处理人员从“单部门处理”向“多部门协作处理”转变。通过“前台综合验收、后台综合审批、统一窗口发放”的工作模式，实现政府服务的集约化、标准化和信息化，使群众“只进一扇门”和“最多跑一次”。

虽然政府服务的“无差别受理”模式方便了公众，但是也增加了政府窗口受理人员的工作压力。

由于综合窗口验收系统与政府服务网络平台之间的系统没有相互连接，验收人员需要在不同系统之间反复切换，以“二次输入”数据。手动操作过程复杂，重复单调，对处理效率和错误率也有很大影响。

二次录入问题的出现，实际上反映了当前政府服务体系迫切需要应用智能手段进行优化。

博为小帮软件机器人作为目前广泛应用的数字化、自动化解决方案，它可以模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定的规则自动执行任务，特别擅长跨系统、跨平台的数据采集、整理、输入等操作。

小帮软件机器人可以帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐重复的数据迁移和行政文件工作，简化流程，释放人力，让基层工作人员有更多的时间专注于更有价值的工作。

软件机器人应用于无差别验收业务，模拟人工操作模式，将数据转移到政府服务网络，解决大量跨系统重复操作，减少验收人员二次输入的工作量，提高验收效率。