用企业微信scrm系统有效避免客户流失，怎么做到的？

客户是企业珍贵的财产，客户是任何一个企业的生命线，她关乎企业的生存与否和盈亏状况。因此开发新客户、维护老客户是任何一个企业的销售团队必须要做的两件事。开发客户不是一件容易的事，维护老客户也不是一件容易的事。但一个客户却可以轻易地被流失，这不仅是销售的遗憾，更是企业的损失任何企业也不愿意遭遇“客户外流”损失。要解决客户流失的问题，就要先弄清楚客户流失的原因，再找解决方法保护客户资源就可以了。

一般情况下，导致客户流失有8大原因

1、没有及时跟进

跟进客户有时间的要求，有节奏的把握，更有火候的掌握。联系过紧密---追得太紧，这样的客户容易被我们追“死”，会给客户带来反感；但如果好不容易建立起练习的客户你跟进的不及时，往往又会被我们放“凉”。所以，跟进客户要及时，一般建议是初次接触在第二天跟进，之后隔天跟进一次，尽量不要跟得太死。手上的客户一多，就很难分清楚，哪些客户该跟进了，而用上珍客企业微信scrm系统，可以设定客户SOP，通过系统设置，自动跟进客户，也可以做到定时提醒，方便销售及时跟进。

2、不懂深挖客户的需求

客户的分类多种多样，但归根到底就是有需求和没需求的区别，有需求的客户我们沟通起来似乎更加简单一些，没需求的客户你需要了解她是真的“没需求”么？我常常把沟通比作侦探，探寻客户的隐性需求和“真需求”。如果用上珍客企业微信scrm系统，系统自带臻推宝智能电子名片，通过用户的行为轨迹就可以轻松了解在重点关注什么，了解客户需求。

3、佛系销售、不懂逼单

落到口袋里才安全，哪些客户进入到了逼单阶段，哪些客户还需要再沟通，客户的层级需要划分清楚，通过珍客企业微信scrm系统，管理层就可以清楚知道哪些客户可以逼单了，管理层可以提醒佛系销售，或安排其他销售陪同一起，并给销售一定压力。

4、客户资源管理不到位，销售离职带走

很多企业缺乏对客户资源的管理，销售可以自由和客户私下联系，企业没有存档，当销售离职时，也会带走自己的客户，企业一点准备都没有。珍客企业微信scrm系统有会话存档的功能，包括敏感词的提醒设置，避免因销售的不当行为造成客户流失。管理层也可以随时查看沟通记录，做好管理和预防。

每个客户来源都不易，不要轻易错过每一个你的客户！要想维护好、开发好你的客户，一定要懂得使用工具提升销售能力，通过工具来避免客户流失！珍客企业微信scrm系统的会话存档、客户SOP、客户分层、离职一键交接等功能，有效保护企业的客户资源。