公关-社会成本的分析
信息茧房的定义
只能获取到的某个范围内的信息,并且对新信息具有抵制
信息不流通
信息不对称
信息封锁
逆向选择
阶级的根源
信息收集体系
决策信息树
举例
由于应用之间的内容进行封锁,通过单个搜索引擎信息通常搜不到,所以需要进行多引擎搜索
资讯类媒体的本质是内容
搜索引擎属于资讯类媒体
公关的定义
为改善与社会公众的关系,促进公众对其认识,以树立良好形象,获取公众的理解及支持
社交需求
公共关系是企业机构唯一的一项用来创建公众信任度的工具
公关的分类和操作步骤
正面解读,侧面回应
使用场景
大量降低信任感,但是可以通过回应减少损失
通过正面解读,表现了解决问题的态度,减少信任的损失
侧面回应,利用信息茧房,隐藏了不利的信息,减少信任的损失
通过转移舆论,增加了别人成本的损失,减少了自己的损失
信任成本会随着时间推移,人们的忘记逐渐恢复
举例
A,B结婚,A,B代孕,A,B离婚,A被爆出代孕
供暖是为了让你不能,不是让你热
操作步骤
A承认代孕-正面解读
A表示婚姻不幸福,导致无法收养
隐藏了心跳法案,自愿签署的代孕合同
侧面回应
让B回答不幸福的原因
转移舆论
A雪藏,恢复信任
A复出
不利影响
继续跟进未回应的点,造成损失的指数增加
不解读,不回应
使用场景
不会社会降低对自己的信任感
举例
A有10亿,B说A在公共场合,抢了自己一瓶水
不利影响
通过时间的催化作用,形成规模,最后必须回应
正面解读,正面回应
使用场景
通过回应,会增加对自己的信任感
降低了风险成本
举例
A市发生突发事件,政府介入调查,公开所有的调查资料,接受公众的监督
不利影响
无
侧面解读,正面回应
使用场景
通过信息茧房,寻找对自己有利点,针对这个点全面回应,接受监督
减少信任的损失
小偷警察博弈
举例
A犯有盗窃罪,故意杀人罪,A只承认盗窃罪
不利影响
继续跟进未回应的点,造成损失的指数增加
侧面解读,侧面回应
使用场景
通过信息茧房,寻找到某个点,只回应部分信息
损失不可避免
减少信任的损失
举例
A欠B -10,C-20,D-30,A只还B-10
A问题B,如果做饭,如何理财,A回复让B先买米
A的时间成本损失不可避免
A不回应会降低B对关系的信任感
不利影响
损失不可避免,继续跟进未回应的点,造成损失的指数增加
公关的应对策略
总纲
打破信息不对称
方法论
多渠道收集信息
利用信息树的多节点对信息进行判断
对信息的来源进行确认
通过利益分析,判断消息源
社会成本的分析
由于社会是时代的基础,时代是所有生产关系的总和,社会是人和人之间生产关系的总和
某个人的信任感减少,导致了总的社会信任成本的提高
人们总是高估风险和收益
信任成本会随着时间推移,人们的忘记逐渐恢复
信任的本质是人际关系的风险成本
人都喜欢和能带给自己利益的人建立关系
