信访接待室的工作人员不能有违群众先来后到的俗成约定
吴川市把每个月的15日定为领导接访日(星期六，星期天推迟到下一个工作日)，每到这一天，市委(市政府)会派两位以上的领导到市信访局(维稳中心)接受群众的信访。有诉求的吴川群众也选择这一天准备好信访材料早早就到信访局等候，希望得到市领导的接见，反映自己的诉求，迫切领导为他们解决实际问题、困难、或纠纷。15日这一天，信访的群众一般会比较多。多少年来，领导接访日让有诉求的群众看到了希望，领导接访日也就成了今天和谐吴川社会不可或缺的政治手段。
笔者3月15日陪亲人到吴川市信访局信访时，亲历目睹了他们在信访接待室受到了工作人员不公平的对待，在场的信访群众觉得工作人员这样做，有违群众普遍认同“先来后到”的俗成约定。希望接待室的工作人员改变这种不合理的工作方法，使以后吴川的接访工作更加和谐顺畅。
早上约莫8点，信访局接待室还没有开门，在门前，笔者只看到一个等着开门的中年妇女。大约8点30分，信访局紧闭的大门前汇聚了10来位信访群众，这时，卷闸门慢慢拉开，信访的群众就往接待室的台前冲，争着向工作人员递交信访材料，后来，他们也都基本上按照先来后到的顺序向工作人员递交材料，收材料的工作人员也确认了信访群众接访材料的顺序，谁排第一，谁排第二大清清楚楚，大家也没有异议。看到亲人递交的信访材料排在第二，心想：我们赶早真好！很快就会见到接访领导了。这时，有信访群众陆续进入接待室，也不断地向工作人员递交材料。这时，笔者才向工作人员要了一张“领导接访表(每一位信访群众都必须填写，要统一附在信访材料的上面)”代笔仔细的填写信访内容，由于不是一两句话可以表达清楚，就写满了格，所用的时间也多一些，等到填写好交回到工作人员的手上时，表的右上角被工作人员写了“11”的数字，并被告知排在11位接访。笔者当时就纳闷并质问：“你是以交材料的先后顺序为准呢还是以交表的时间为准？”工作人员说以交表时间为准。这时，同样的质问不止我一个，接访室顿时骚动起来，大家议论纷纷，有的被推后的信访群众异常激动，觉得这样非常不合理、不公平。亲人气不过就问：“这样你收材料还认定我是排第二是什么意思？”从这个时候，坐在接访室的工作人员不管群众怎样质问就不再出声了。笔者的亲人本来可以在上午9点时就得到领导的接访，最终要等到中午将近12点。
有一首哥这样唱：“老百姓的苦刻在你揪累的心头，老百姓的乐挂在你舒展的眉头。老百姓是父母 恩情天长地久，老百姓的幸福是你一生的追求……”信访部门是我们党政机关用来为有诉求弱势群众解决和平衡实际问题的桥梁和纽带，在这里的工作的每一位人员，都应有着“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的情怀，接待和安置好每一位远道而来的信访群众，而不是嫌麻烦来自定规矩来伤了群众的心，这与“为人民服务”的宗旨是背道而驰的。
