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湖北京燃晨禾:遭遇虚假宣传,如何维护我们的合法权益?

2023-04-07 10:16 作者:皮皮喜欢喝奶茶  | 我要投稿


电商作为一种新兴行业,现实社会在电商平台开店的人是比较多的,但是很多时候电商平台商家对于产品的宣传会名不副实,张冠李戴,那么,当我们遭遇电商平台商家虚假宣传时该如何维护我们的合法权益呢?

下面湖北京燃晨禾网络科技有限公司通过一个案例分析来带大家了解一下当我们遭遇虚假宣传时该如何维护我们的正当权益:

王先生从某网站看到一家卖茶具的商家的宣传广告,其网页上宣传的紫砂茶具造型精美,且保证绝对上等紫砂矿料制成,王先生平时喜爱茶文化,一直想拥有一套紫砂茶具,但因为价格比王先生平常实体店看的要少很多,所以咨询过后一直未下定决心去下单,商家追问原因后,再三保证乃正品紫砂茶具,因为少了中间商,是自产自销,所以会稍微便宜一些。

于是王先生下了一笔订单并在网上支付货款2000余元。一个星期后,王先生收到包裹,于是兴致盎然地准备泡茶,可谁知明明紫砂壶泡出来的茶应该更清香才对,但是王先生泡出来的却有一种异味,于是王先生将紫砂壶拿给朋友鉴别,发现竟是伪紫砂。

于是王先生便要求退货,可是商家却以已使用过概不退换为由拒绝了王先生,并从此不理不睬,于是王先生以商家在销售中存在欺诈为由,诉至法院要求撤销买卖合同,返还货款并赔偿相应损失。庭审中,王先生拿出紫砂为伪紫砂的鉴定报告以及商家担保正品紫砂的截图以及订单截图,付款记录。最终,法院支持了王先生的诉讼请求。判该商家在王先生寄回商品后,返还货款,还要向对方三倍赔偿。

大数据时代,门不出户便能知晓天下事,吃饭,旅游,工作都离不开网络,网购商品就更不用说了,但其售后问题却一直得不到保障,面对虚拟的商家,一旦遭遇侵权,我们都不知道怎么来维护自己的权益,不知道该找谁,对此,新的《消费者权益保护法》做出了新的规定,一旦遭遇侵权,可以要求赔偿,如果网络交易平台提供者是明知商家利用其平台侵害消费者的合法权益,但是却未曾采取相应的必要措施,就应该承担连带责任。湖北京燃晨禾在此提醒大家:消费者在遭遇网购侵权时,一定要留好证据,拿起法律的武器,维护自己的合法权益。


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