六西格玛：世界最先进的管理方法，助你打造一支高绩效团队！

本文，大家分享书籍《六西格玛管理法》，众所周知，六西格玛管理方法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，它通过提高组织核心过程的运行质量， 进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

本书的核心内容分为：1.六西格玛概念，2.六西格玛管理法的特点，3.六西格玛管理法的实施步骤。

一、六西格玛概念

六西格玛是一个统计学概念，来自正态分布。六西格玛也可以理解为一种合格率标准：达到了99.9997%无缺陷产品或服务水平。然而比起作为一种指标，六西格玛最有利的特色是它建立了一套保证改进活动得到完美表现的必要的基础结构。

书中六西格玛管理的核心理念分为6个：

第一点：关注客户是最重要的事情

客户的需求是动态变化的，因此我们要实时追踪客户的需求，只有在充分理解并满足客户的需求后，才会让其感到满意和忠诚，同时获得企业所追求的主要目标。

第二点：六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法，是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。

第三点：关注流程、管理和改善

在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。设计产品和服务，度量业绩，改进效率和顾客满意度等都是流程，流程在六西格玛中是成功的关键。

第四点：有预见的积极管理

积极是指主动的在事情发生之前进行管理，而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。

第五点：要有变革管理的意识

当进行流程改善时，组织管理也要同步进行，让人员状况与整个变革流程相匹配，才能让整个团队更好地向新的层次进化并取得变革的效果。

第六点：追求完美，容忍失误

也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向，但是这样做总是有风险的，在推行六西格玛管理的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极的应对挑战的心态，面对挑战和失败。