疫情防控常态化,酒店如何提高抗风险能力?

2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情让酒店行业迎来巨变，一方面行业损失惨重艰难求生，另一方面，史无前例的危机也给不少酒店集团造就了机会，担起企业责任、严守安全底线、积极有序推动复工复产……目前疫情防控常态化阶段，酒店如何提高自身抗风险能力，大家纷纷把目光聚焦在“技术赋能与人员赋能”上。

    在技术赋能方面，酒店不断转型、不断创新，采用线上＋线下的销售模式，积极地参与到消费者的‘周边生活’中。比如，在疫情暴发时，很多酒店通过技术支持，开启了在线外卖服务，将热腾腾的美食送到消费者的家中。”不仅满足了消费者的需求，同时能让酒店的经营状况维持在一个很好的水平。同时在疫情期间，酒店也不断的升级酒店的各类系统，不断研究消费者的需求，开发出新的适合旅客的产品。对于很多消费者来说，“看直播囤房券”已成为一种新的消费习惯，酒店也利用技术赋能，事先运用技术手段做好价格评估，通过淘宝、抖音等各类社交平台提前推出适合大众需要的、所喜欢的一些套房、套餐等，增加酒店收益，当酒店有了完整的流动资金维持日常开销，那么酒店就能提高抗风险能力。

此外酒店业属于服务业，好的服务能够源源不断的吸引旅客，在疫情期间员工的赋能也是十分重要。酒店可以趁这段时间，开展一些员工学习研讨培训会，不断提高员工的业务水平、服务水平，防疫知识，只有学习才能更好的服务，当旅客感受到了这种独一无二的尊贵服务，自然而然会继续选择这家酒店，当酒店的口碑、知名度不断打开市场，也能直接提高酒店的抗风险能力。