IT知识库

知识与经验共享，让问题自解决循环

打造IT运维内部知识共享中心

老员工分享知识与经验，新员工快速查找与学习

帮助中心

在多年的技术支持工作中，企业通常都积累了大量的问题处理经验，很多还以纸介质的形式保存了下来。但在实际工作中，IT服务人员仅仅依靠个人的经验积累来处理问题，以往的解决方案没有得到有效利用。

支持对每一张工单进行最佳实践提炼，形成解决方案在工程师处理工单给他推荐相似的解决方案，提升工程师的问题处理效率。

帮助中心支持按照场景定义，展示关键信息给客户支持社区类型的问答，营造良好的分享氛围。

一键生成知识库文章

常见问题工单可生成知识库文章供客服内部学习、共享

知识库内容可一键调用、快速回复，规范服务，提升客服效率。企业可搭建完善自己的知识库，供客户自主查询、自助服务。

数字办公，企业文档统一管理

企业文档统一管理

大容量企业云盘，企业文档统一存储，文档有序管理不丢失。

企业IT内部共享文档

企业问你的跨部门实时共享，高效协同，打通企业内部信息堡垒。

秒级检索所需文档

支持全文检索功能，可在海量文档中快速检索定位目标文档。

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