广东迅视财经 做好消费维权这项基础性工作

保护消费者权益，营造安全便利的消费环境，需要坚持不懈地做很多细致而具体工作，但最根本、最重要的是畅通消费维权渠道，当消费者权益受到侵害时，不仅是投诉有门，还要能快速得到回复和解决。

由于年龄、职业、文化等差异，消费者的维权意识和能力也高低不一。消费者维权需要学习相关法律知识，但对于年纪大、文化低的消费者，显然有一定难度。又如，掌握消费侵权证据很重要，但许多时候不良商家侵害消费者权益，往往采取很隐蔽的手段，消费者难以获取第一手证据。