客户关系管理软件怎样帮助企业增长

CRM软件是目前增较快的行业之一，预计从2020年到2027年将以14.27%的速度增长。随着当前越来越多的企业转向与远程处理工作，客户关系管理软件已成为各种规模企业的重要工具。 那么客户关系管理软件是如何帮助企业增长，不妨一起看下文的相关介绍：

 

一、高效化管理客户

客户关系管理软件可以帮助您存储客户数据，例如客户的档案、行为轨迹、订单记录和销售互动。您可以使用这些数据优化您的销售和营销流程，并改善整个组织的客户服务。客户关系管理（CRM）是一套工具、技术和技巧，帮助销售和营销专业人员更好地了解他们的客户。客户关系管理（CRM）软件有很多功能，但它是为了改善企业和客户之间的关系而创建的，这仍然是它的主要优势。

 

二、标准化销售流程

 

客户关系管理软件可以帮助您简化销售流程、建立销售渠道、自动化关键任务，并在一个集中的位置分析所有销售数据，从而潜在地提高销售和生产效率。CRM可以帮助您建立一个循序渐进的销售流程，您的员工每次都可以依赖该流程，并且您可以在出现问题时轻松调整 一旦您获得并转换了潜在客户，您必须努力将他们保留为客户，并提高客户忠诚度。

 

三、商业智能分析

客户关系管理软件将提供客户画像分析、销售分析、自动化和用户行为跟踪，以帮助您发现问题并快速解决客户问题，拥有大量客户数据是一回事，但您更需要知道如何使用它来创造更大价值。CRM软件通常具有内置的分析功能，可以将数据分解为可操作的项目和易于理解的指标。

 

四、销售团队目标管控

客户关系管理软件还可以帮助您的团队成员评估他们的绩效，跟踪他们的配额和目标，并一目了然地检查每个项目的进度 对于任何业务运营，您都需要能够回顾过去的绩效，并为未来制定战略计划。使用CRM软件中的自动销售报告，您可以识别关键趋势，了解对未来销售周期绩效的预期，并调整目标和指标以适应这些预测 除了促进企业与客户之间的沟通。

 

客户关系管理软件的功能虽然已经很强大了，但是随着企业微信的快速发展，把企业微信跟客户关系管理软件融合一起就成为一个重要方向，近几年，企业微信把端口开发了服务商，于是就出现具有crm系统功能的scrm管理系统。目前在市场上流通很广的便是点镜scrm系统。

 

这款系统在具有crm的功能后，还具有下列的的功能：

高效沟通，精细化客户运营

 

借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，快鲸SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务

 

安全合规的企业风控管理工具

 

会话存档，随时调取，保护企业资产；

自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；

客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理