遭遇极端强降雨，我们还能点外卖么？
猛犸新闻・东方今报记者 王琳/文图
7月19日以来，河南多地遭遇极端强降雨，气象台连续发布暴雨红色预警。随着雨越来越大，城市部分区域发生内涝，公交被困、地铁进水，不少市民希望通过外卖解决就餐问题。那么，在这样的极端天气下，我们还能点外卖么？外卖小哥在配送过程中能否保证自身的生命安全呢？
据了解，跟往常相比，这两天的外卖订单增长了不少，备注上也多了很多内容，“慢点骑”、“辛苦了”、“不着急”等字眼频繁出现在外卖订单上。
不过，随着降雨天气的持续，记者从饿了么了解到，因为遭遇极端天气，为保证绝对安全，从下午5时起，在郑州、新乡两地已经停止全城配送，以确保骑手安全，希望广大市民谅解。
饿了么郑州区域负责人张欢表示，从前日开始，他们就一直在监控降雨情况，也是在经过紧急磋商后，选择了主动停止郑州、新乡两地的全城配送，保证骑手的绝对安全，也因处置及时，未有骑手遇险。张欢也提到，如果消费者遇到外卖订单配送延迟或取消的情况，可以及时联系平台进行退款处理。
美团外卖河南区域负责人也告诉记者，为了保障外卖骑手配送安全，目前已启动暴雨天气应对预案，并暂停了郑州和新乡外卖配送服务。他解释说，极端天气，一般最常遇到的问题是骑手电动车故障、订单超时等。针对电动车故障，平台会根据实际情况，随时准备为骑手调配备用配送工具；而对于超时订单，也会统一为骑手进行剔除，不让骑手的收入受到影响。
“为了应对这次雨情，一方面提前在重点区域进行运力部署，同时也启动了一系列保障关怀措施”。美团外卖河南区域负责人表示，为了尽量减轻骑手配送的压力，将对天气影响跑单的区域，已经视天气情况延长配送时长，并缩小配送范围。如果个别地区天气状况过于恶劣影响配送安全，也会及时暂停服务。
对于两地外卖配送服务的恢复时间，饿了么和美团外卖均表示将密切关注天气情况及配送条件，适时启动配送。
