为什么企业都在用SCRM系统

如今的移动互联网时代，移动办公已经成为主流。社交媒体与社交网络的蓬勃发展，社交媒体成为了连接用户与品牌之间的桥梁。而社交媒体作为一种新兴的营销模式，其具备天然的传播优势。

珍客SCRM系统是以企业微信为主要入口，可以对接微信小程序电商、公司的电商平台系统等，能够帮助企业打造私域流量池，实现客户管理自动化，提升客户留存率及活跃度，从而提升企业销售业绩和利润。

个性化内容推送

SCRM系统在与用户的日常沟通中，可以自动向用户推送个性化的内容，如客户生日推送祝福信息、新品上市推送上市信息等等。还可以对客户进行标签分类，根据用户的不同属性进行不同的内容推送，这样能够提高客户对企业的信任度。从而增强客户的粘性。

客户管理自动化

SCRM系统支持多种办公场景，客户管理自动化，例如：在聊天窗口中添加客户后，系统会自动向客户发送消息，从而提升客户留存率。还可以自定义触发消息的条件，例如：客户不在微信里的时候，就不能发送消息；客户在聊天窗口里给你发送消息时，就能自动回复。

提升客户留存率

SCRM系统拥有多种互动方式，让企业与用户的互动更为丰富。企业可以通过短信、邮件、电话等多种方式与用户进行沟通交流，也可以通过小程序、公众号、视频号、头条号等多种方式与用户进行沟通，提高与客户之间的沟通效率，降低沟通成本。通过多个渠道收集到的客户信息，通过 SCRM系统进行整理分类，对客户进行分组，对不同组的客户分别进行个性化服务，并不断的完善服务内容。通过这些举措能够更好地

高效沟通

SCRM系统可帮助企业更好地实现与客户沟通，企业微信是企业的线上名片，企业通过它可以随时随地与客户进行沟通。客户进入到企业微信中，可随时查看企业的产品介绍、活动通知、以及其他企业信息。

个性化营销

在数字化的时代，客户的信息都是真实的，而且是完整的。在过去，客户的信息是分散且碎片化的，难以进行营销活动。而如今，客户的信息都是被统一管理起来的，而且完整且完整。通过客户管理系统，可以根据不同客户、不同阶段、不同行为、不同喜好等进行个性化营销，提升营销效果。

SCRM系统可以帮助企业搭建一个客户档案管理体系，通过客户资料、历史记录、行为数据等进行深度挖掘分析，以达到精准定位客户需求、了解客户心理等目的。并且在微信中可以与粉丝互动，通过多种渠道增加粉丝粘性，从而提升转化率与复购率。

服务客户，提升客户留存率。

企业通过SCRM系统能够实现多渠道获客、自动化营销、个性化服务、提高客户留存率及活跃度等优势，从而提升企业销售业绩和利润。珍客SCRM管理系统构建私域营销闭环，帮助企业从引流获取客户、客户运营、营销转型、数据风险控制等方面增长赋能。