团队重设二十问

你的团队是否感到停滞不前、受阻或者有点陈旧？是否陷入了不再奏效的常规工作模式？别担心，即使在平静的水域，团队也需要偶尔进行调整。而在如今动荡的时代，面对回归办公室和混合工作安排，你可能需要制定全新的计划。好消息是，重新调整你的团队可能比你想象的要简单。

首先，你需要反思一下感觉出现问题的原因。你可以从两个大的类别考虑。首先，问题是你的团队是否忘记了自己的目标和正在追求的目标？如果是这样，你的重新调整需要集中关注目标的重新对齐。另一种可能性（也可能两者兼有）是你感觉团队不再像一个团队了。也许团队成员感到疏远、无效或者沮丧，甚至微小的问题也在引发摩擦。在这种情况下，你的重新调整必须着重振兴团队的动力。以下是如何应对这两种方法：

目标重新对齐

你需要优先考虑目标的重新对齐，原因有两点。首先，许多团队的功能障碍在表面上看似是信任问题，但实际上是由于目标、优先事项或期望不一致导致的。澄清这些误解通常可以解决你认为是人际问题的情况。

另一个选择目标重新对齐的原因是，这样可以将团队重新调整与外部变化联系起来，而不是与个体行为问题相关联，从而减少激发防御心态的可能性。在目标重新对齐时，你不是在评判任何人，而是在询问你需要如何发展以抓住机遇并减轻新兴风险。以下是一些目标重新对齐的锚点。选择与你的情况最匹配的。

重新定义团队的使命

首先，你的团队的目标可能需要发展演变。你可以通过以下问题探讨这种可能性。

外部趋势要求我们做出适应性调整？外部环境中最显著的变化是什么，这些变化如何改变你团队的背景？例如，如果你是内容营销团队，ChatGPT如何改变你团队的价值？

公司战略转变对你的角色有何影响？你的企业是否有新的愿景、战略或关键绩效指标，这些改变了你团队需要提供的内容？例如，如果你是人力资源团队，开设欧洲办事处是否需要新的能力或活动？

你在企业内的价值如何演变？随着企业的增长和变化，团队的角色可能会发生变化。企业结构的变化将如何要求你重新聚焦？例如，如果你是研发团队，现在需要支持两个单位而不是一个单位，你将如何调整你的服务？

重新设定你团队的目标

如果你的任务有所改变，你肯定需要重新审视你的目标，但即使你的使命没有改变，你的目标可能也需要更新。因此，考虑以下原因来调整目标。

你将如何在过去的成果基础上继续努力？你在上个季度取得了什么成就，这如何改变你对未来几个季度的发展轨迹？如果你已经实现了目标，它们是否足够有雄心？另一方面，如果你持续未达成目标，你是否需要降低目标或者冒着让所有人士气低落的风险？

外部因素将如何影响你的目标？是否有任何外部因素可能提示目标需要变更？例如，鉴于经济衰退、供应链积压或劳动力短缺，你是否需要调整期望？另一方面，如果你的团队受益于新技术进步，你是否可以超额完成计划？

你可以采取什么措施来改进目标衡量标准？你的目标是否模糊，或者你的度量指标是否含糊不清？提高目标对齐的最快方法可能是缩紧定义或微调度量指标，以便更清楚地了解你是否在取得进展。

重新设定你的策略和战术

任何基于你的任务或目标的更改都将需要重新审视你的策略。但是不要仅将策略刷新局限于目标发生变化的情况；随时考虑新的可能性也是一个良好的重新设定时机。

你的策略是否与你的任务保持一致？如果你的任务或目标发生了变化，你的策略如何做出相应调整？例如，如果你的团队的任务是将专业服务添加到软件产品中，那么要使这种业务模式成功，需要采取哪些措施？

你在哪些地方需要修订策略？如果你仍在朝着现有目标努力，哪些策略已经奏效，哪些地方可以改变策略？相反，哪些策略需要放弃？哪些地方可以加大投入？

可能会出现哪些应急情况？即使你坚持现有的任务、目标、策略和战术，通过考虑新的情景并制定应急计划，你也可以进行重新设定。你当前的计划中蕴含哪些假设？什么因素可能使这些假设失效？有哪些前导指标表明情况正在发生变化？

重新设定你的角色

有可能你的团队方向是正确的，但你可能没有充分发挥团队成员的能量和才华。在这种情况下，请考虑以下关于个人责任的问题。

团队成员是否需要变换角色？是否有任何角色或职责上的变化可以让你的团队成员更加高效？是否需要调整某人的职责范围？是否可以通过重新分配角色来实现多技能、发展或继任的优势？谁可能通过新的挑战而重新振作？

你如何让责任更加明确？是否有机会微调人们的责任，使其更具吸引力？是否有地方共享责任会削弱人们的责任感？通过明确谁负责做出哪些决策，你如何增加协调、效率和效果？

重新调整你的团队最有建设性的方式之一是重新关注企业、同事和客户对你的期望。重新点燃团队的激情，并提醒他们为何而战是开始的最佳方式。

振兴团队动力

第二种类型的重置是振兴你的团队动态。你是否感觉团队已经从一个真正的团队演变成了一个松散的集合，整体的价值不超过各个成员的总和？或者更糟糕的是，不信任或不健康的冲突让团队合作感觉像是一个净负面效应？在这种情况下，你的重置可能需要更关注团队如何做事，而不仅仅是要做什么。

重新设定你的沟通习惯

随着时间的推移，团队可能变得懒散，并陷入淡化联系的沟通模式。重新审视你的沟通习惯可以帮助你重新建立联系。

你是否可以重新设定沟通渠道？你是否默认使用某些不适合内容的沟通方式？例如，如果你在视频会议上通报信息，在电子邮件上进行争论，那么你应该进行调整。是否可以为较新颖的内容、有争议的讨论和不熟悉的参与者使用更丰富的沟通方式？是否可以将信息传递异步化，让人们更有控制权管理自己的时间表？

何时需要同步沟通？研究显示，与疫情前相比，人们的会议时间增加了一倍以上。你可以考虑哪些类型的信息可以异步共享，以便让人们对自己的时间表更加自主？

你如何实行停滞时期？除了大量的会议外，大多数人还要应付成堆的电子邮件。你的团队如何实行停滞时期，让人们可以关闭通知，无需沟通义务而专心工作？你如何增加人们在无干扰情况下工作的机会？

 

重设会议

你可以如何优化例行会议？会议在内容一致时往往更加有效。你可以调整会议结构，将需要不同心态和行为的内容分开。

参与者名单是否需要变动？重设对话的一种方式是改变参与者。是时候退出一些会议，让团队自行处理了吗？新的声音和新的观点会带来一些富有成效的冲突吗？

你是否需要做更好的准备？低效的会议令人恼火。你可以使用更好的文档准备团队成员，以便他们以基于证据和深思熟虑的方式做出贡献。

重设团队动态

你的新原则将是什么？也许你曾经制定了原则，但停止了遵守，或者从未制定。你一直在容忍哪些需要停止的行为？还有哪些值得添加的行为？重新审视团队成员的行为准则可以是一种优秀的重设方式。

你如何解决冲突问题？如果团队一直避免谈论优先事项和权衡，或者信任和尊重问题，你需要将问题摆在桌面上，以跨越这些障碍。

哪些活动能促进团队成员之间的认知？如果团队动态出现问题，你可能希望寻求外部帮助进行正式的团队发展活动。例如，心理测量工具或团体辅导可能有助于增进信任和促进坦诚。

最后，值得一提的是，当你考虑团队重设时，这也是考虑是否需要调整你自己方法的绝佳时机。例如，工作是否开始占用过多的时间和精力？你是否承担了太多任务而进行了较少的委派？这也是考虑你作为团队领导者需要做哪些调整的绝佳机会。