麦当劳汉堡吃出异物却只赔80元餐品，店长：不满意另寻方式投诉

食品问题频现，这次是快餐巨头麦当劳。

近日，有消费者向黑猫投诉平台反映，在麦当劳的板烧鸡腿堡中，吃出一张有着蓝色墨水字迹的纸张。

该消费者称，沟通时店长表示只赔80元的餐品，店长还无所谓的表示，如果不满意的话，可以另找平台进行投诉。

平台显示，该投诉已分配商家麦当劳顾客中心，投诉进度显示处理中。

这么大的安全事故，这么大的负面形象，竟然只肯赔80块钱的餐品，连人民币都不愿赔付，真是破罐子破摔的典型代表。

在黑猫平台，有很多关于麦当劳食品安全的投诉，有的说吃出过一根长10cm的黑线，还有的吃出了玻璃渣甚至蛆等异物。

目前，麦当劳在黑猫投诉平台共收到投诉2844单，仅回复了2单。

截至6月30日中午12点，麦当劳在黑猫投诉平台累计有效投诉为940多万条。

类似的事情之前也曾发生，比如2020年6月30日中午，朱先生在上海一家麦当劳门店买了一只板烧鸡腿堡带到公司去吃，吃着吃着便觉得口感有点不对。他在汉堡里吃到了一张纸，仔细一看纸上还有字，顿时觉得恶心反胃。

凑近一看，纸张上印刷字体依稀可辨出“开始时”、“间”四个字，此外，还有手写的蓝色字迹，从边缘看，应该有一部分已经被咬过了。

朱先生立即将此事向门店反映。但对方负责人回复称：“好像有这件事情”“可能是我们的员工操作不当”“这就是一张纸而已，你去向我们上级反映，最后的结果也是不了了之”。

距离事发24小时之后，朱先生主动联系门店负责人询问处理进度，对方称已跟区域负责人汇报，之后会作处理。

对此，麦当劳品牌方并没有给出官方回复，朱先生表示品牌方已经找他和解，“品牌已经主动提出，以经济补偿形式进行和解。”

2014年8月26日，据人民网消息，上海消费者王小姐的反映，称自己在麦当劳上海东昌路世界广场店，点了一份20元的“板烧鸡腿堡”套餐，万万没想到，竟然从汉堡中吃出一张长约4厘米、宽约3厘米的方形纸片，带有麦当劳字样和明显字迹的纸片!

“吃着吃着，突然间感到口中有绵绵的感觉。吐出来一看，居然是一张纸，感觉特别恶心。”王小姐告诉记者，吃到这张纸的时候，整个汉堡“都快吃完了”，一时间不知所措。

王小姐的同事唐女士急忙前往麦当劳前台投诉此事，“当时麦当劳的人不少，我到前台和店员讲吃到纸片了，第一次说没人理我，我很生气。于是喊了第二次，他们终于有人往店内部喊了一声，然后一位经理模样的女性工作人员跑了出来。”

该工作人员来到王小姐餐桌进行情况核实后，默认该事实，提出给王小姐“重新做一份‘板烧鸡腿堡’”。

但王小姐并不认可，“恶心地吃到纸，谁还能再吃得下?”见店员没有其他处理意见，唐女士要求麦当劳将该份汉堡予以退款并赔偿。该工作人员回答可以给该款汉堡退款，但对于赔偿诉求，明确表示拒绝。