善世分享：企业EAP服务最基本的原则是什么？

在善世看来，EAP员工心理援助咨询师最重要的职业道德和行为准则是严格保密，以保护员工的隐私。另外，作为第三方的EAP服务平台，在专业上也要保持独立、客观的立场，无论是员工本人，还是员工在咨询过程中提供的个人信息，EAP员工心理援助咨询师都有保密的义务和法律责任，在没有得到员工本人同意的情况下，咨询师要做到，绝对不会把相关信息泄露给任何第三方。

在善世看来，保护员工隐私，做好保密工作是企业EAP服务最基本的原则，也是连接企业EAP服务与企业员工之间最重要的信任纽带！

值得企业注意的是，保护员工隐私，做好保密工作是企业EAP服务能够有效执行的基础，所有员工都有权利得到帮助，并且能够得到咨询师对他们保密的承诺。当员工被公司管理层推荐给第三方的EAP服务平台时，TA有权了解到TA的有关信息在任何情况下都不会被归档，而且，转介人（公司管理层）也不会了解到TA的实质性问题。对 EAP的各个环节严格保密，是 企业EAP服务成功的关键。

在善世看来，只有员工自己可以公开他们的咨询信息，而其他人则没有这个权利。但仅仅对员工作出这样的承诺是不够的，还需要把这一承诺落实到实际操作过程中去，公司管理层以及EAP员工心理援助咨询师都要严格坚守这个基本原则。