IT运维事件记录

事件管理记录详细的事件信息，如事件发生的时间、受事件影响的服务等。这样做的目的是便于确认事件的影响，问题管理可以根据这些信息查找事件原因，密切跟踪事件进展。通过系统监测工具在事件数据库中自动生成基本事件记录是理想的解决方案。相关配置项的表征、基本诊断数据以及信息，在诊断以及记录阶段都应该包括在事件记录中。

在大多数情况下，事件会由服务台进行记录，所有的事件都应该被迅速记录下来。要避免对同一事件进行重复记录的情况出现。因此在记录某一事件时，需要进行一项检查来确定是否已有相似的记录。

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