近日育碧在育碧商城内发放了免费的《刺客信条：兄弟会（Assassain's Creed: Brotherhood)》（详情见育碧商城首页store.ubi.com)，但很多育粉在领取过程中遭遇失败。

例如

手机网页商城

提示“哎呀，出错了，请重试”

UPLAY客户端内商城

仍显示游戏付费

PC网页商城

显示要打开UPLAY，但打开后要求输入激活码。

以下是目前已知的解决方法

1. 打开链接【https://register.ubisoft.com/Assassins-Creed-Brotherhood/zh-CN】，登陆育碧账号领取。但该网页可能存在因访问人数过多而打不开的问题，请刷新几次。如一直无法打开，参见第二条，向客服寻求帮助。

2. 寻找客服支持。打开育碧支持官网（support.ubi.com)，提交工单反映，等待客服处理。但客服效率低，需要较长的等待时间。