这几天的新闻真是让人揪心，悲剧不断发生，但起因却是一些完全可以避免的“小事”。

一、

广州天河，某商场保安持刀捅伤奔驰车主，后因抢救无效死亡，双手沾满鲜血后的保安大声说道“奔驰了不起啊？有个车了不起？”

起因是车主进入车库速度过快，无视保安管理导致摩擦，双方出现言语和行为上的冲突，车主还要开车撞保安，双方都没有做出让步，导致了悲剧的发生。

冲动是魔鬼，保安以最不理智的行为解决矛盾，毁了两个家庭，应当无条件谴责，没有任何权利剥夺他人生命，车主看不起人，无视对方管理也是不对，另外上班期间竟然携带刀具，商场管理有很大问题，也难辞其咎。几个因素导致了悲剧的发生。

但是对于受害人及其家属来说，不管事件谁对谁错，都留下了不可挽回的伤痛。

在国内一线城市广州，高素质人才辈出的天河，出现这样的悲剧，令人唏嘘。

二、

另一边，同样是前几天，在江苏南京，一名外卖骑手也因“差评”而残忍杀害两名顾客，遇害两人为一男一女，年仅19岁和21岁，令人惋惜。

“千万别给外卖小哥差评”、“评价有风险，差评需谨慎”！

事情发生后，很多网友感慨千万不要给外卖小哥差评，即使对方送餐慢，服务不好，也不要去和对方争执起矛盾、给差评！不然也容易出现类似的悲剧！

首先送外卖的小哥一般都是社会底层，平均教育水平低，整体素质参差不齐，这是事实；而另一方面，外卖平台对于差评给外卖小哥的处罚力度又很大，很多时候一个差评不仅扣钱，还会影响给你的派单、接单情况，可以说差评对外卖小哥影响很大。

如何避免此类惨剧发生

首先，这种事件发生的原因是什么？冲突的原因各不相同，但是归根结底最关键的还是人的处理方式。

这时候，更重要的不是什么辩论事情的对错。即使你是对的，也不要和社会底层劳动人员起矛盾。更不要做出触及对方根本利益以及伤害对方尊严的事情。

以上两个例子就非常明显。自己丢失了宝贵的生命，对错又有什么用呢？

每个人的生活经历、价值观都不相同。

可能你觉得这些东西本身是对的，但是在他人的眼中，看法却完全不一样。

同样，你觉得不值一提的东西，在别人那里又很重要。

你并不了解你面对的是一个什么样的人？心理是什么样的？经历过什么？什么德行？

这时我们要做的，首先是什么？就是保持一个和善、平和的心态，“与人为善”很重要。

这并不是说我们怕谁，也不是说我们认怂，这其实是自我保护。

其次，在和对方沟通交流的时候，言语行为上不要伤害对方的尊严，这是很关键的，也是容易导致对方冲动的主要因素。

最后，即使矛盾无法化解，或者遇到了小人没有素质、不讲道理，也不要因为自己占理就不罢休，避而远之才是上策，或者找平台或者其他第三方介入。

对于平台、管理方也需要做出改变，比如这个商场的管理，外卖平台差评机制都需要做出改变，对于员工的心理问题，过往经历等方面都要评测。

在制度环境没有改善的情况下，在面对不了解的人和事时，保护自己生命安全才是最重要的。

生命可贵，其余都是小事，千万别冲动行事啊。