张海医生认为与患者之间一定要进行有效的沟通

从做实习医生开始接触临床工作，到现在已经多个年头了，每日为患者诊治的过程，也是沟通交流的过程，现在张海医生回想起来，一张张面孔浮现在眼前，各种故事，夹杂着委屈、遗憾、感动、喜悦，三天三夜也说不完。

张海医生记得研究生时刚开始去临床实习，在中医科病房转科时遇到的一位患者。他是30出头的农民，因为焦虑症住院，参加药物试验项目，接受免费的药物治疗。住院期间，患者进行了身体的全面检查，张海医生发现患者的化验血糖偏高，考虑他可能有糖尿病，需要去眼科会诊检查，明确是否有糖尿病眼底病变。张海医生拿着会诊单，走进病房，交代他需要去眼科会诊。患者一听就急了，说：“我过去身体很好，这次只是焦虑，你非说我糖尿病，还让我看眼睛……”接着他又说了些极难听的话，张海医生当时气得把会诊单往病床上一扔，扭头走了。患者立刻投诉态度不好，还告到导师那里。后来经过导师和领导、同事的开导，明白自己是好心却没有办成好事，这中间就是少了耐心而有效的沟通。

经过多年的磨练，现在，无论是亲自交代患者做检查，还是让住院医生去交代，都会有比较好的沟通效果，因为现在张海医生有个原则，充分告知、充分尊重患者的选择。当患者不理解、拒绝检查时，背后一定有原因，可能是自己解释得不够清楚，或者患者有某种困难或其他想法。遇事不让自己陷在情绪里，很多时候都能顺利解决。

张海医生以前是一个非常严肃认真的人。工作久了，观察同事中那些“开心果”的一言一行，发现幽默才是生活中最好的调剂。每天待在心理科，精神科等这些地方，面对焦虑愁苦的患者，领悟到把快乐的心境带到工作中很重要，因为快乐是会“传染”的。一次门诊上，有位北京大学医学部的女生由药学院的男朋友陪同来看病，当张海医生开完药准备让他们走时，男孩表现出对所开药物的质疑，张海医生问清他的身份，笑着说：“我相信你一定能研发出一种新药。”他问：“什么药？”张医生说：“爱情灵药，甜言蜜语tid（每日三次），保证药到病除。”他笑了，说：“现在的医生都这么人文啊。”张医生说：“我开的药只起辅助作用，3天不好记得来找我啊。”

多年后，张海医生变成了幽默风趣的医生。一次接诊的一位心脏病患者问：“我会不会很快就会不行了？”张海医生说：“会。”他又问：“什么时候？”张医生说：“30年以后吧。”他笑了。张医生说：“与其担心30年后的事，不如开心过好现在每一天。”张海医生告诉他，担心是可以转化的，从负面消极的担心，转化为正面积极的关心，从担心身体，到关心健康。

关心的方法有很多很多，可以选择自己做，也可以选择借助他人，包括定期复查体检，注意饮食运动、作息生活规律，保持心情舒畅。诊治陪伴患者的过程中，也是和患者一起成长的。每当患者说出“大夫，我就靠你了”这句话时，张海医生深深感受到患者给予的信任，医生更要把每一位患者当作每一条鲜活的生命来对待，更要有责任和担当，才能不辜负这份信任。