微盟集团CTO黄骏伟：微盟携手腾讯云，驱动中国SaaS市场新增长

近日，微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟受人民日报和腾讯云联合邀约，参与“数字化转型”系列访谈，探讨企业数字化转型、云计算助力数字生态共赢等话题。

在采访过程中，黄总围绕微盟业务、企业数字化系统、未来战略布局等话题进行了相关阐述，并对腾讯云与微盟的“星星海”合作项目表示了肯定。同时表示，微盟将携手腾讯云共同构建合作开放的SaaS生态，进一步发挥云计算基础设施面向SaaS创新的技术优势，结合微盟的新商业场景价值实践，助力中国SaaS市场的增长和繁荣。

以下为微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟访谈实录：

微盟的业务领域和优势

问题：作为中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，目前微盟的服务覆盖了哪些领域与场景，具有哪些优势?

回答：微盟是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是腾讯广告的企业精准营销服务提供商。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系，通过去中心化的智慧商业解决方案赋能中小企业实现数字化转型。

产品优势：微盟深耕SaaS行业，致力于打造智慧云端生态体系，旗下拥有微商城、智慧零售、智慧餐厅、客来店、智慧酒店、微站、智营销等解决方案，赋能企业实现数字化转型。

服务优势：遍布全国的服务商体系，微盟拥有1600家全国服务商为客户提供本地化服务。

技术优势：公司已经全面实现容器化部署，有成熟的容器化运维能力，应用数量超过3000个，具备复杂链路服务治理能力，应用能够在秒级完成扩容，业务系统每秒能够处理大于60000笔订单，数据库扩容达到毫秒级，同时微盟有强大的领域抽象和系统基础能力，基于此即可快速对外开放能力，让外部开发者享受微盟的技术红利，基于微盟SaaS产品做深度开发。

全链路营销优势：微盟提供“数字化营销+数字化系统+数字化运营”全链路数字化解决方案，帮助品牌在数字化时代构建私域流量池，实现私域业态的新增长。

模式共创：通过服务于头部客户针对大量共性需求微盟快速进行了产品迭代，而产品功能的丰富，则进一步吸引了更多客户。同时大客户的个性化需求，则通过微盟云来进行满足，商家与开发者之间也形成了较好的网络效应。

微盟的数字化解决方案与战略规划

问题：如何输出闭环数字化解决方案，为客户提供从前端基建到后端基建在内的数字化系统?

回答：随着云计算、大数据、移动互联网技术的诞生和蓬勃发展，以及微信生态的进一步繁荣，越来越多的企业开始依托于微信公众号、小程序、视频号建立自己数字化经营的阵地和数字化经营闭环。云上商城、数字化会员、数字化营销以及围绕效率提升的数字化管理是帮助企业建立数字化的四大标配，也就是我们所说的前端基建，同时还需要让业务赋能中台、构建组织化账号体系、累积模块化能力，去完成后台基建。微盟SaaS的便捷性、灵活性以及可用性等特点，能够帮助企业更快速的去实现数字化经营。

问题：赋能企业数字化，也是自身加深数字化转型理解的过程，您是怎么看待数字化转型的?

回答：未来所有的企业都将是数字化的企业，所有企业都要建立数字化用户资产。微盟在实践当中总结出的企业快速实现数字化变革，总的还是分成以下几块：数字化营销、数字化系统、数字化的运营，在全域经营、私域增长、公域拓新之间形成正向循环。

问题：随着大数据、云计算建设不断加速，微盟下一阶段将如何布局?

回答：在业务布局上，微盟加大在大客化、生态化、国际化方面的投入，并将此作为长期战略。

大客化：企业数字化是一项系统工程，需要打破固有的业务场景、商业模式甚至组织架构，其中的艰难程度无异于“二次创业”，要求SaaS服务商不仅有自己的产品，同时也有好的服务和整合能力。微盟一方面深入和聚焦客户的需求，通过客户的需求反哺产品的升级，另一方面，通过投资并购横向扩展服务内容、纵向提升服务深度。微盟曾控股餐饮SaaS服务商“雅座”、战略增资餐饮全场景数字化转型服务商“商有”、以及投资为连锁零售提供“互联网+”解决方案的达摩网络，同时微盟收购零售与流通领域解决方案提供商海鼎，为进一步深化产品能力，打造前、中、后台一站式智慧零售解决方案。

生态化：随着微盟服务企业的深度进一步深化，生态化建设才是满足客户不断增加的个性化需求的“杀手锏”。好的产品技术是基础，满足客户多元化的个性化诉求，少不了专业的技术服务商、运营服务商、咨询服务商等的协同。一方面微盟通过微盟云开放核心能力，开发者或商户可以基于微盟云PaaS平台做更多的场景，来满足不同商家个性化、行业化、定制化的需求，同时开发者还能共享微盟百万商户和千家代理商资源，获得直接的收益。通过微盟云服务市场，将微盟商户、开发者、服务商连接起来，共建SaaS生态。另一方面微盟通过投资并购丰富产品能力加深服务深度，建设智慧商业生态服务矩阵。

国际化：在国际化方面，微盟SaaS业务目前已在澳大利亚、加拿大、日本等国家和地区进行布局和初步营运。目前已经有不少国外商家使用微盟的小程序开店，如日本近铁、One's Life Japan(一生美)等日本知名美妆百货搭建线上商城，实现线上闭环销售。香港的免税美妆旗舰店CDFBeauty，也通过微盟微商城搭建了面向香港地区的小程序商城;香港的一家免税巨头品牌也已经接入微盟，面向大陆市场。

微盟与腾讯云的合作

问题：腾讯云等云计算厂商也发挥着越来越重要的作用，在您看来，未来如何与这类科技公司联手，发挥各自优势，共同助力产业的升级?

回答：微盟与腾讯云的合作，主要体现在基础设施PaaS能力的合作、安全护航、共建SaaS生态三个方面。

基础设施PaaS能力合作：微盟目前的主要业务是商业场景的SaaS产品和服务;术业有专攻，我们的SaaS产品和服务的底层基础设施，包括云服务器，CDN，高防等，基本都是交给腾讯云等云计算厂商;同时，我们也会使用云厂商的一些专业PaaS能力，比如风控识别领域，我们会综合多个云厂商的计算结果和我们自研模型的结果，为我们的客户提供一个最精准的结果。

安全护航：安全，包括网络安全，数据安全等，一直是云计算的重要领域，在安全护航领域，我们跟腾讯云的合作较为深入，腾讯云是我们很值得信赖的合作伙伴。比如在网络安全上，我们双方共同制定防DDoS、防注入、防渗透的立体防控体系，其中腾讯云在资源上对我们的帮助很大;在数据安全上，我们也一起为我们商户的数据安全做了很多工作，包括数据备份、数据加密、数据访问控制等;腾讯云还给我们提供了不少安全工具，例如安全堡垒机等等。

共建SaaS生态：企业数字化转型其实是一个复杂的系统化工程，微盟不应该，也不可能自己完成全部工作。因此，我们基于微盟的核心产品技术能力，搭建了微盟云平台，通过微盟云平台跟其他厂商和开发者互联互通，共同服务于企业;同时，我们也积极参与腾讯SaaS联盟，微盟作为SaaS技术联盟的理事会创始成员之一，通过腾讯SaaS千帆平台，跟很多企业伙伴建立了合作机制，共享经验和资源。

未来，微盟将继续以构建合作开放的生态，进一步丰富和完善微盟在企业云服务领域的布局，发挥SaaS技术优势，与腾讯云一起，帮助企业更好地发展业务，驱动中国SaaS市场的新增长。

问题：腾讯云星星海承担的具体应用或业务是什么?微盟主要看中星星海的什么优势?

回答：目前我们主要将星星海服务器部署在商业智能大数据业务上，其中包括在智慧商业场景下的实时计算和离线计算;接下来，我们计划进一步将星星海拓展至容器应用等更多领域，使其在智慧商业领域发挥更大的效能;经过一段时间的实践，我们较为看重星星海的三个优势：1、针对云场景做了深度的优化;2、技术运维成本相对更低;3、对于高并发的应用场景，依然能保持较高的稳定性。

问题：微盟的底层算力架构和技术能力在行业处在一个怎样的地位?是否也代表着新一轮的技术风向?

回答：微盟迄今为止已服务数百万商户，每日沉淀的业务数据规模庞大，如何利用这些数据赋能企业实现商业智能是我们的业务核心关注点。为此，我们更重视在大数据和算法领域的投入，搭建了强大的数据集成平台和数据分析应用平台，我相信提升大数据和算法应用所对应的算力效率，肯定会成为云计算新一轮的技术风向标。

问题：微盟和腾讯云星星海的合作中有没有什么小故事?

回答：我们从最初的观望怀疑到放心，这个转变是个很有意思的故事。因为星星海的底层架构在云市场占比不高，刚开始接到这个项目的时候，团队的人员是有点担心的，包括性能是否满足我们的需求?硬件设备故障率如何?技术稳定性如何?后来，我们进行了多轮基准测试，发现同配置的星星海服务器和传统服务器相比，具有同样的高可靠性和安全稳定性，同时大大降低了支出成本。我们的商业智能大数据业务，对算力要求比较高，集群规模大，在这种情况下能够满足高稳定性，星星海让我们刮目相看。

结语

以上为本次采访实录内容。未来微盟将继续以助力企业数字化转型升级为使命，进一步深化技术力、产品力、服务力，并携手腾讯云与行业伙伴共同构建合作开放的生态，共同探索数字化转型之道，助力中国企业可持续发展。