试题一（25 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。

小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下:

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。

试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。

【问题 1】（12 分）

（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。

【问题 2】（8 分）

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

【问题 3】（3 分）

请描述项目范围说明书的内容。

【问题 4】（2 分）

请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。

【参考答案】

【问题 1】（12 分）

该项目经理在WBS分解中存在的问题包括：

（1）系统测试与验收的工作应该只由一人负责，不能由张工、李工两个人负责；

（2）WBS编制不能只由小王一个负责编制，应由主要项目干系人参与，团队成员一起参与；

（3）3号工作编号总工期是30天，但下一级分解后的工作累加之和超过30天了；

（4）项目交付工期为60天，分解后的天数已超过总工期了；

（5）数据的分析预测功能的工作包，直接外包后，没有纳入到总工期里面；

（6）WBS应控制在4-6层，题干表格只有3层；

（7）WBS中应该包含项目管理工作；

（8）工作包的大小应该介于8至80小时之间。

分解过程中需要注意的事项：

（1）WBS必须是面向可交付成果的；

（2）WBS必须符合项目的范围；

（3）WBS的底层应该支持计划和控制；

（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责；

（5）WBS通常应控制在4-6层，如有项目特别大可以适当增加分解层数；

（6）WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的编制需要所有主要项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。

（8）WBS并非是一成不变的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。

【问题 2】（8 分）

项目在范围管理中存在以下问题：

（1） 需求分析完成后，要编制需求规格说明书，然后进行需求验证和评审；

（2） 没有编制需求管理计划；

（3） 没有编制范围管理计划并评审；

（4） WBS分解有误；

（5） 技术方案设计完成后，并没有进行技术评审；

（6） 没有制定变更控制策略和需求变更控制流程；

（7） 项目经理缺乏项目的整体管理经验和能力；

（8） 没有建立范围确认；

（9） 没有及时对项目进行监控、检查；

（10） 没有有效的范围管理，造成二次变更；

（11） 对范围控制不足；

（12） 存在范围镀金行为。

【问题 3】（3 分）

项目范围说明书包括：

（1） 产品范围描述

（2） 验收标准

（3） 可交付成果

（4） 项目的除外责任

（5） 制约因素

（6） 假设条件

【问题 4】（2 分）

（1）范围基准

（2）项目范围说明书

（3）WBS（工作分解结构）

（4）WBS词典

试题二（25 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2。

项目完成后得到任务完成情况月报表如图3所示：

【问题 1】（4 分）

请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。

【问题 2】（7 分）

（1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人?

（2）项目经理希望采用资源平滑的方法减少项目人员，请问该方法是否可行？为什么？

【问题 3】（5 分）

项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的PV、EV和 AC。

【问题 4】（9 分）

项目第2个月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行情况。

【参考答案】

【问题 1】（4 分）

单代号网络图如下：

【问题 2】（7 分）

（1）根据上一问画出的单代号网络图进一步画出时标网络图如下：

题目没有让画时标网络图，画出只是为了方便解题，所以不用画在答题纸上。

从时标网络图可以看出每个月需要人员如下：

1-2月需要 8人

3 月需要 7 人 

4 月需要 6 人 

5 月需要 9 人 

6 月需要 5 人 

选出并行所需人数最多的月份，5月份至少需要9人才能并行，所以最少需要9人。

（2）不可行，因为所有路径都是关键路径，无自由浮动时间，不能进行资源平滑。

【问题 3】（5 分）

这一问计算EV目前我看到的有这三种方法，这有可能是出题导致的争议，大家理解为什么这么计算的原因，比答案本身更重要。

方法1: EV = 400*50%+400*10%+400*50%=440万元 （只考虑两个任务1月份的PV）

方法2: EV = 400*50%+（700*50%）*（1/5）+400*50%=470万元（考虑任务1在2月份的PV提前完成）

方法3: EV = 550*60%+550*50%=605万元（任务1和任务2前两月PV均考虑，为（400+700）/2=550万元）

根据表2给出的1月份总预算实际执行情况得AC值：

AC=200万

【问题 4】（9 分）

根据表2，按照计划到2月份财政资金应该使用500万元，实际使用100万元，财政资金节约。

在监测点2月份底时：

PV=400+700=1100万元 （2月底时的总预算计划执行）

AC=200+700=900万元 （2月底时的总预算实际执行）

根据表3，截止到2月底任务1和任务4全部完成，且其他任务均未开始，可知挣值即为计划值。所以EV=1100万元

CV=EV-AC=1100-900=200万元，成本节约

SV=EV-PV=1100-1100=0，进度正常 

项目在2月底的执行情况是项目进度正常、成本节约。

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。

小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。

【问题 1】（10 分）

请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。

【问题 2】（8 分）

请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。

【问题 3】（5 分）

请简述质量审计的目标。

【问题 4】（2 分）

在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。

通常来说，质量管理人员不应具备（ ）的权限。

A.产品库代码的Check权限

B.产品库文档的Check权限

C.受控库代码的Check权限

D.受控库文档的Check权限

【参考答案】

【问题 1】（10 分）

该项目在配置管理方面存在以下问题：

（1） 没有建立配置管理系统和相关配置管理制度；

（2） 未充分识别配置项；

（3） 不能由小杨一人编写并发布质量管理计划和配置管理计划；

（4） 小杨给小王开放所有的配置权限存在问题；

（5） 没有做好变更管理，小杨直接决定是否批准交更请求存在问题。应该走变更控制流程；

（6） 配置的版本管理不合适，任何的修改都将产生新的版本；

（7） 没有建立配置库，应该建立开发库、受控库、产品库；

（8） 没有定义配置管理流程；

（9） 不能因为有了新的版本号，就删除旧的版本，要保留所有版本；

（10） 没有建立基线，导致需求、设计、编码无法对应；

（11） 小杨是兼职管理，应该配备专职的配置管理员；

（12） 配置管理人员经验不足；

（13） 对配置管理工具没有进行有效评估。

【问题 2】（8 分）

基于配置管理的变更控制流程：

（1）将要升级的基线从产品库取出，放入受控库； 

（2）程序员将经修改的代码段从受控库检出，放入自己的开发库中进行修改；

（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入受控库； 

（4）软件产品的升级修改工作全部完成后将受控库中的新基线存入产品库。

【问题 3】（5 分）

质量审计的目标： 

（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践。 

（2）识别全部违规做法、差距及不足。 

（3）分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。 

（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

【问题 4】（2 分）

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