大道至简，或许做电商学会这一招就够了

去年年底，疫情放开，大家都开始狂欢，觉得赚钱的时候到了，但是真正到了2023年，大家才发现，自己太乐观了。

电商行业也一样，各个平台从规则上开始卷低价，但是市场大盘却一片惨淡，卖出去的货更少了，每单的毛利却更低了。

身边很多电商朋友都在找新的出路，有的在做新的平台，有的在研究新的技术，但是大多效果都不咋样。

直到，在与一个电商朋友“老李”的聊天中，我找到了方向。

我们一直在选品，测品，研究如何提升链接权重，获取更多平台自然流量；我们一直觉得我们思维敏捷，能跟着市场的变化快速转变运营思维。但是，到市场体量不再增长的时候，我却发现大道至简。

商品的图是他店铺里面一个产品一周的数据，他的大部分成交都是来自于“我的淘宝”，也就是老客户成交，而从整个店铺来说，他的老客户成交能达到70%左右。

老李是重庆人，年龄已经不小了，今年50岁了，和我一样都是13年开始做的电商，只是不同的是，那个时候，我在研究运营技术，而他走的是另外一条路。

还记得那个时候，我的店铺很快就能每天卖几千的时候，老李的食品店铺还是每天几单火锅底料，100来块钱的交易额。

但是他却坚持着做一件事，那就是客户回访。

每个订单发货的时候，他会打电话给客户，告诉客户，他的货物已经发出去了，而看到物流签收的时候他会再一次打电话询问客户是否满意，有什么意见和建议。

从店铺收入上来说，前两年，他的店铺都是没啥太大的起色的，但是他却日复一日的做同一个事，而这件事，他一直坚持了10年。

最开始的时候，他卖的都是些小东西，客单价10多元，到了15年，随着他老客户的增加，他的店铺有了些起色，虽然每天流量不高，但是大多都是老客户，所以转化率很高，在我的建议下，他开始做一些高客单价的产品。

后来他告诉我，他的微信加满了，该怎么弄。我让自己多搞几张电话卡，多注册几个微信。

又过了两年，他的店铺已经月销售额过百万了，手里加满了5个微信号，全是老客户，而最让我记忆深刻的是，19年初，他生日那天我去他家吃饭，在那一天中，他收到了几十个同一家蛋糕店送来的生日蛋糕。

对，你没看错，就是同一家店。后来我才知道，这些蛋糕都是他的那些老客户网上订的。

他告诉我，他13年开店时候添加的老客户，到现在为止，一大半还有联系，甚至有部分还一起吃过饭，还有两个本地的老客户，他们还一起开了个火锅店。

2023年的今天，老李的店铺每个月已经有了两三百万交易额，而且利润还相当可观，现在的他也学会广告投放，标题优化，但是却始终坚持不懈的做着10年前一样有不一样的事。

一样的是，还是老客户回访；不一样的是，现在的他每天需要好几个小时才能把当天的老客户回访得差不多，生意好的时候，还需要他女儿帮他才能搞定。