苹果保修政策不合理！保修不保数据，终于被国内用户告了！

一直以来，苹果为了保护用户隐私、安全以及自身的利益，任何设备经过第三方拆修以后，都不能再享受免费的保修。这很合理，确实也没什么问题。但如果有时候，遇到了必须经过第三方处理以后，才能解决的问题，那用户该如何抉择呢？

这两天，就有用户遇到了这个麻烦。微博@不那么完美的圆 发文称，由于“数据”和“质保”问题，已经起诉了苹果公司，将于2月21日开庭。由于原文较长，下面我简述一下。

博主于2020年初在苹果官方店购买了一台苹果电脑，2021年突发电脑无法启动的问题，去Apple Store店检查后，说是电脑主板坏了，非人为损坏，原因不明。由于电脑还在质保期内，所以可以享受质保，但根据苹果的质保政策，苹果会给电脑直接更换主板而不是维修主板。

大家都知道，现在MacBook的硬盘和主板采用一体式设计，如果更换主板，硬盘里的数据可能就没有办法恢复了。如果用户选择保留硬盘里的数据，只能寻求第三方先修好主板，让电脑能正常开机后才能获取数据，但这样做的后果就是苹果不再为这台电脑提供质保。

保数据就不能保修，保修就不能保数据，这换谁遇到都很难抉择。于是就出现了开头的情况，博主认为苹果保修政策非常不合理，所以将苹果公司起诉了。其实整件事的核心就像该用户所说，并不是因为恢复不了数据在这掰扯，而是一句“苹果政策”就把用户隔在门外，因为自己的设计问题让用户买单。

关于这类问题，我在苹果官网找到了2018年发布的《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》。别看这个条款是2018年发布的，但那时候苹果早就把硬盘集成在主板上了，说明即便是到了M1芯片这一代依旧适用。

相关苹果店员一直口口声声称“苹果政策”，我想苹果到底发布过哪些政策，他们自己都不是很清楚，员工业务能力还是有待提高的。所以，这位博主完全可以跟苹果这边也联系沟通以后，再找经过苹果认证的第三方数据恢复公司，先恢复数据再回来走保修流程。

既然我能想到，我想博主应该早就考虑到了，一切还是等开庭以后再说吧。不过这几年的苹果设备是越来越精致了，像是之前iFixit就对搭载苹果M1芯片的MacBook Air和MacBook Pro进行了拆解，这内部空间确实很舒服，但精致且集成度高的后果就是，一旦有损坏，将很难进行维修。

毕竟目前很多电脑公司还是走的组装模式，自己生产外壳贴牌，很少有像苹果这样把硬件和软件都把持在自己手里的。虽说是一种技术封锁，但这样既能合理的利用空间，又方便处理售后问题，还可以让自己的利益最大化。

至于会闹成这种“苹果政策”的局面，说到底还是由于羊毛党大批的“骗保”行为，导致苹果现在对于售后换新的政策越来越严格。羊毛出在羊身上，这样过度薅羊毛，最终导致的后果就是，中国大陆的消费者无法享受到和国际同步的售后政策。最后，希望苹果能给用户一个合理的解决方案吧。