企业微信怎么设置会话存档功能？数据实时保存如何实现？

随着客户消费的持续，没有人能保证与客户沟通的顺利进行。因此，由于购买或售后问题，客户和员工之间经常存在争议。如果争议不能得到公平处理，可能会伤害员工的心者造成客户利益的损失。

为避免这种情况，企业微信开发了会话存档功能，可以永久保存员工聊天记录。在员工与顾客发生冲突时，可查阅聊天记录，还原事实真相，公平公正的处理纠纷。

会话存档功能能将聊天记录实时保存到企业后台，企业可按需查看，但若要完善会话存档功能的使用，还需要在开启会话存档功能后，由企业自行根据存档需求二次开发，对不具备开发能力的企业，或希望免开发直接使用企业微信会话存档，也可借助企业微信官方服务平台开发好的功能，如服务商–点镜scrm。

信息存档功能可实现员工聊天数据的实时保存。如果客户和员工知道，如果您想查看聊天记录，您可以在点镜scrm后台查看信息存档页面，并支持根据日期查看、关键字查看、发送图片内容和企业微信语音电话内容。

此外，点镜scrm还开发了基于信息存档的非法提醒功能。管理员可以提前设置关键字。如果员工的言行不当，管理员可以在第一时间处理员工的违规行为。

除了解决客户纠纷，规范员工言行、信息存档衍生功能和组聊天质量检查，提醒员工及时回复组客户信息、自动标签、设置关键词、客户触发自动添加标签、组活动排名、记录组成员演讲等，帮助企业不断提高客户服务质量，让员工更精细地为客户服务。

若想要使用企业微信会话存档功能，可以用点镜scrm的信息存档直接开始使用哦。上述这些衍生实用功能也可以一并体验，欢迎大家上企业微信服务商点镜scrm官网咨询功能配置使用哦！