项目进度管理论文
2020年初，笔者参与了我市某三级甲等综合性公立医院的互联网医院信息系统建设项目，并担任项目经理。该院位于省会太原，是山西省第一家经国家中医药管理局认定的集医疗、预防、科研、教学、社区卫生于一体的综合性中西医结合医院。为贯彻落实国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》和山西省卫健委《关于做好互联网医疗工作的通知》，在市卫健委牵头下，院方决定建设互联网医院信息系统，并对现有基础网络及网络安全防护系统进行升级改造。通过以上建设，使互联网医院平台系统达到等保三级评测要求。系统主要模块包括：身份认证、预约挂号、在线复诊、在线续房、处方流转、消息推送、远程医疗协同等。该项目投入380万元，其中软件部分210万元，建设周期10个月。项目于2021年11月通过验收并成功上线，于2022年6月完成三级等保备案，完全满足了项目技术要求和业务要求，获得了院方的好评。
由于该项目需要整合各方服务能力，涉及相关方较多，需对接医院信息系统（包括LIS、HIS、PACS、RIS、EMR等）、药库系统、第三方支付系统、院前急救医疗系统、医保平台、医疗服务执业监管平台等，且需要多方配合联调，各方协同难度大。这些客观因素增加了系统开发的难度，以及需求变更的可能性，带来项目范围蔓延的风险。我和项目团队在项目建设初期就认识到项目进度管理的重要性，运用科学的项目管理过程及方法，做好项目进度管理工作。本文将结合个人实践，主要从规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度管理计划和控制进度这七个方面，就该项目的进度管理展开论述。
规划进度管理是为规划、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程，制定出的进度管理计划是项目进度管理的基础和依据。在项目的初期，我和项目团队成员就基于项目章程和项目管理计划了编制初步的项目进度管理计划。然后我们邀请院方主要领导、核心科室主任、以及我公司有相关项目经验的高级工程师等，以召开座谈会的形式，共同对项目进行分析和讨论，最终制定了项目进度计划。其中明确规定时间计量单位为周，报告评率是每周一次，规定在周报中汇报执执行情况，控制临界值为5%，规定进度偏差低于临界值继续保持监测，高于临界值要采取纠偏措施，采用挣值管理方法测量进度绩效等。
定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而采取的具体行动过程。首先我们将项目范围管理过程产出的范围基准进一步分解，将WBS最底层单元工作报告分解为具体的活动。为了排列活动顺序，我们首先确定活动间的依赖关系，再综合考虑活动间的提前量与滞后量，利用箭线图法，确定活动间的先后顺序，编制出项目活动的进度网络图，为后续的估算活动资源及持续时间提供基础和依据。
在完成了排列活动顺序后，我们需要为活动分配所需的资源，在依据每个活动可以分配的资源，来确定完成每个活动所需的时间。为了得到更准确的活动资源及时间估算，我们依据项目进度计划、活动清单、活动属性、资源日历，风险登记册、资源分解结构等文件，自下而上进行了估算，并在形成初步估算后，组织全体项目成员、项目相关干系人和业务领域专家，通过类比估算等方式对估算结果进行评审，同时我们对项目的应急储备和管理储备进行了分析，确定最终意见。
制定进度计划是在分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约的基础上，形成项目进度计划，并经评审形成进度基准的过程。我们把互联网医院平台建设项目按照开发阶段，划分为需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、初验、试运行、终验等阶段。我们利用关键路径法，找出影响整个项目工期的关键路径，并终点关注关键路径上的活动面临的风险。为了保证项目按照工期要求完成，我们使每个活动都在最早开始时间开始。我们采用关键链法增加了作为“非工作活动”的持续时间缓冲，用来应对不确定性。我们在关键链末端增加项目缓冲，保证项目部因关键链的延误而延误；在非关键链与关键链的结合点，增加接驳缓冲，保护关键链不受非关键链延误的影响。考虑项目中可能出现的一些不可预见风险，我们预留了12天的管理储备。
实施进度控制是监督项目活动状态、更新项目进展、管理进度基准变更，以实现计划的过程。在项目进度管理过程中，我每周对项目进行进度绩效审查，将项目实际进度与进度基准进行对比，以便及时发现偏差，采取纠偏措施。例如，在某次项目绩效审查的过程中，我们发现处方流转模块的进度绩效指数SPI<1，进度略微滞后。发现此状况后，我立刻开展调查，经了解后发现由于项目团队在项目初期进行需求分析时低估了该模块的复杂程度，致使这部分工作无法按照计划完工。由于这一模块位于关键路径上，我立刻组织项目组重新评估该部分的工作量，然后增派人员和资源赶工，并调整项目进度基准。因为发现问题及时，且采取了有效的纠偏措施，所以没有对项目整体进度造成太大的影响。
经过近10个月的项目开发，该项目于2021年底成功上线，顺利投入使用，运行至今客户反馈良好。虽然该项目设及相关方较多，范围难以确定，建设困难重重，但由于本人及项目团队十分重视该项目的进度管理，密切关注项目的进度基准、成本基准等方面，使项目进度始终处于可控状态，最终保证了项目的按时交付。当然，本项目在建设过程中还有一些不足之处，例如项目进度管理计划不够全面充分，某些活动持续时间估算过于乐观等。在后续的学习和工作中，我会不断学习专业知识，和同行多进行交流，提升自己的专业技术水平，更好的完成项目管理工作。
