人际沟通障碍

常规性或中性的信息是最容易交流的。沟通障碍大多发生在信息比较复杂、能唤起情绪或者与接受者的思维定式相冲突的时候。

一下情况非常容易出现沟通障碍：

1，对他人缺乏了解。对他人缺乏了解，常常会使得我们对对方作出错误的假设。比如，“你如果给我买那个，下次我就跟你一起去看电影”，但对方听到后没有作出任何行动，这是因为我假设了对方想要与我一起看电影，这个假设可能是错误的。因而，在日常交流中，要多注意，自己是否作出了不正确的假设。

2，单向沟通。单向沟通只有信息单方向的传递，如包含了很多内容的书面信息，一千个读者，可能就解读出一千种内涵，单方向的信息无法获得反馈，不知道对方的理解是否就是我们想要表达的。我们可以在日常交流中多寻求一些反馈：刚才我表达的那句话，你听到了什么？

3，对相同词语的不同解读。对于一些稍微抽象的词语，不同的人会有不同的理解，我们想表达的意思，或许会被对方解读为其他含义，从而导致沟通失败。当我们需要使用到这类词汇时，要不怕麻烦地多解释一些所用词语的具体含义。

4，信息失真。信息失真指的是信息接受者总是倾向于听到他们想要听到的信息。

5，混合信号。我们口头上表达的和身体上展现的不一致，导致听者混淆。比如，我跟对方说“没事，这个的价格还是ok的，你买吧”，而我的肢体却是：拿出钱包是手有些颤抖……

6，情绪干扰。当人有情绪时，我们与他沟通时的信息大多会被扭曲。所以，不要在对方有强烈情绪时试图与他讲道理，较好的做法是帮助他舒缓情绪，之后再讨论。

7，性别差异带来的沟通障碍：女性喜欢通过谈话建立亲密关系，男性更喜欢通过首先发表意见来展现、维护自己的身份、自尊；女性更多的是需要共情，而不是解决方案；男性更喜欢自己解决遇到的问题，女性则更喜欢与别人一起讨论解决方案；男性在沟通中更直接，跟少表达歉意，女性在沟通中更礼貌，更常表达歉意；女性在面对差异时会表现得比较平和，而男性则会表现得更加激烈；女性更倾向于使用温和地咒骂，男性则更喜欢粗暴的。