实体店退货最佳借口，线下实体店“无理由退货”来了

商场里的物品琳琅满目

一不小心就“冲动消费”

东西买回来却无处可用

后悔了怎么办？

南京市场监督管理部门

发起线下实体店

“无理由退货承诺”活动

首批已有全市1700家商企加入

让线下购物也享有“后悔权”

前段时间，南京于女士购买了一顶帽子觉得不合适想退货，虽然已经买了半个多月，但工作人员检查了购物小票，帽子外观无损后，不到两分钟的时间，就帮于女士办好了退货手续。

于女士说，现在无理由退货的商场越来越多，买东西也就更放心了。

通过实地走访发现：不少商企已开始进行无理由退货的相关宣传。

南京世茂的一些商家，在服务咨询台已经竖立了退换货承诺公示牌，让大家在第一时间能了解条款，做到明明白白消费。

南京很多商企

虽早已实施“无理由退货”服务

但各商家执行标准不相同

南京雨花客厅商场负责人表示，只要提供消费记录，保证商品不影响二次销售，即可享受无理由退换。一些商家还延长了退换货的期限。

负责人表示，《江苏省线下实体店购物无理由退货指引（试行）》出台后，进一步营造了安全放心的消费环境，作为承诺方的企业也成了实际的受益方。

而对于多次恶意退货的顾客，商家也可以向市场监管部门举报，市场监管部门将和相关机构沟通，纳入不良失信行为记录。

小编提醒

在线下无理由退货过程中